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Tenso通知完成发送后，已经过了一周，但是货物还没到呢。怎么办？
如果Tenso给顾客发“完成发送通知”后过一周也收不到货物，可能是以下情况。
１、海关给货物课了关税，等待顾客支付关税
２、货物到达转送处时没有人收货
有时候邮局员没有给顾客留下“没有人收货的通知”并货物保存在邮局。 但是，超过保存时间就会被送回日本。
【手续方法】
１、通知Tenso.com服务中心< support@tenso.com >顾客没有收到货物，并要我们Invoice的复印。
２、本公司通过电子邮件给顾客发Invoice。
３、把顾客的身份证和Invoice待到邮局询问。
４、按照当地邮局的指示做手续。
经常被顾客提到的问题
利用Tenso.com之前请特别地注意以下项目
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※ 除了上述粗算的运费外，根据各国的规定，有些国家还需收取关税。