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关于会员注册的问题

• 没有会员注册就不能利用服务吗？
• 怎么改变已登录的会员信息？
• 不能登录。
• 收不到Tenso.com的电子邮件。
• Tenso发的电子邮件总是乱码。
• 忘记了密码。
• 个人信息是怎么保护呢？
• 想知道怎么退会。

关于购物的问题

• 什么样的东西是违禁品？
• 可不可以选择“交货付款”，"运费后付”购买吗？
• 能够寄往国外的货物有没有重量和大小的限制？
• 礼品包装的货物可以寄往国外吗？

关于Tenso服务的问题

• 我的货物现在在哪？
• 告诉我服务费的内容。
• 支付方式几种？
• 可不可以把几个货物集中包装？
• Tenso.com在仓库怎么检查货物呢？
• 如果检查货物时发现有不能寄往国外的东西怎么办？
• Tenso.com收购物网站发过来目录或Direct Mail吗？
• Tenso.com有礼品包装服务吗？
• 完成支付后可以改变货物信息吗？
• 什麼是Tenso地阯？
• 付与された住所の末尾にあるTSから始まる番号は何ですか？

关于发货的问题

• 从货物到达Tenso.com仓库到到达转送处需要多久？
• 可以选择其他发送方式吗？
• 可以制定货物到达转送处的日期吗？
• 怎么确认货物的发送状况呢？
• 怎么查询货物的延迟呢？
• 货物到达转送处时，没有人收货的话怎么办？
• 想了解关税的事情。
• 货物停留在海关了，怎么办？
• Tenso通知完成发送后，已经过了一周，但是货物还没到呢。怎么办？
• 到达的货物被破损的话，怎么办？
• 購物網站通知貨物已經完成發送，但是不能在Tenso.com“我的網頁”確認。

关于“集中包装”服务的问题

• 有没有不能“集中包装”的货物？
• 为什么有的货物不能利用“集中包装”呢？
• 要把新到达的货物加在已申请的“集中包装”货物上。
• 申请“集中包装”后的货物重量多于申请前重量的合计。
• 想尽量减少集中包装货物的重量。
• 从申请到完成“集中包装”需要多久？

其它问题

• 想把在购物网站购买的货物退货。
• Tenso.com网页表示地不清楚。
• 信用卡的付款通知單上有Tenso.com請求的一塊日元。

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• 关于Tenso服务的问题
• 关于发货的问题
• 关于“集中包装”服务的问题
• 其它问题

利用Tenso.com之前请特别地注意以下项目

• 可以制定货物到达转送处的日期吗？
• 告诉我服务费的内容。
• 我的货物现在在哪？
• 可不可以选择“交货付款”，"运费后付”购买吗？
• 能够寄往国外的货物有没有重量和大小的限制？