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台湾限定FamilyMart取货服务

使用tenso发送包裹至台湾时可在台湾FamilyMart便利店取货

24小时营业!选择您想要取货的店舖,不必在家苦苦等待邮差,随时取货!

服务使用说明

  1. 1. 手续

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    支付包裹国际运费时在「选择配送方式」页面选择FamilyMart取货选项。

    请在tenso的「我的网页」内选择指定的店舖并填写所需的资料后再进行支付。

  2. 2. 配送

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    包裹会使用EMS寄送到台湾接着会配送到您指定的FamilyMart店铺。

  3. 3. 通知

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    包裹到达指定的店舖之后会给您发送短信到货通知。

    如果您的包裹在通关时发生关税,也会一并在短信中通知您。

  4. 4. 取货

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    FamilyMart取货

    如果您的包裹在通关时发生关税,请在取货时同时支付关税。

服务费用

转送手续费+EMS运费+FamilyMart取货手续费200日元

使用FamilyMart取货的包裹尺寸限制

基本大小

最大重量 5kg(5,000g)
最长边 45cm
3边合计(长+宽+高) 105cm
measure with the size

关于可以使用FamilyMart取货的商品

无法使用EMS配送的商品也无法使用FamilyMart取货服务。

请不要使用取货服务运送易碎品与贵重物品

注意事项

关于理赔

使用台湾FamilyMart取货的方式,将不附带赔偿服务。EMS的赔偿服务也不适用于此。

因此不建议您使用此方式寄送易碎品或贵重物品。(瓷器、玻璃製品、小型电器用品等)

配送相关

包裹一律使用EMS寄往台湾,会使用通知邮件告知会员EMS追踪号码。EMS配送状态显示寄达时,表示包裹已经寄达台湾FamilyMart物流仓库,

当包裹从物流仓库配送到指定的FamilyMart店铺后,会发送到货通知短信。(短信将会发送到会员选择指定店铺时所输入的手机号码上)

※由于可能会有手机短信拦截、信号微弱、等通信不良状况,在EMS配送状态显示寄达后四天如未收到到货短信,请直接到指定店铺询问。

当包裹进入发货程序后,将无法更改指定取货的FamilyMart店铺。请在选择指定店铺时,务必在地图上确认选择的店铺是否正确。

关于再配送

包裹到达您指定的FamilyMart店舖后有六天的取货期限。

如果在六天内没有完成取货,包裹将会被自动退回物流仓库。包裹可以再次免费发送到您指定的店舖。

但是当保管期限再次到期而被退回物流仓库时,我们将会使用货到付款的方式将包裹寄到您的地址。

取货相关

在FamilyMart店铺取货时请出示相关证件(身份证或护照),非本人将无法领取包裹。

取货时,FamilyMart店铺只会代收关税,若包裹没有产生关税时将不会收取任何费用。

拒收包裹

原则上不能因为关税太高的理由而拒签包裹。

如果您因为上述理由而拒签包裹,将有可能无法再次使用tenso转送服务,请您特别注意。