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通告

tenso转运服务给顾客的通告

 2016/12/16

单体锂电池(手机电池等)已归类为禁运品

2017年1月1号起,由于UPS航空运输规定的改变,tenso将停止向日本国外发送单体锂电池包裹。

该类商品举例: 单体锂电池,手机电池,充电宝等

为此,请您在今后购买时务必注意。
如果我们收到单体锂电池的包裹,只能在仓库将其废弃,还请您知悉。

另外,对于目前单体锂电池已经被寄送到tenso仓库的顾客,
客服将通过邮件通知您。请您确认邮件后回信。

※ 虽然是锂电池,但是如果已被组装在PC或照相机等机器本体里,原则上可以进行配送。

详细信息请参考下方网页。
http://www.tenso.com/chs/static/guide_contraband_lithium

造成您的不便,深感歉意,还请您见谅。

 2016/12/14

关于日本新年的营业时间

【日本新年tenso休假期间】
2016年12月29日~2017年1月3日 ※日本时间

新年假期间,各项服务的最终营业时间将不同。
在休假期间关于包裹的各项咨询邮件,将于2017/1/4 起按照来信顺序做回复。
因此,客户收到tenso回复信件的时间将比平时营业时间久。敬请见谅。
各项服务的年末最终营业时间如下(以下皆为日本时间)

◆仓库收取包裹时间
2016年内、至2016/12/30 营业时间为止到达仓库的包裹皆正常接收。
也将于本年度内在"我的网页"上完成货物登录。
2016/12/31 起到达的货物,将于2017/1/4 按照货物到达的顺序登录至您的"我的网页"
◆有关货物的海外发送
2016/12/30 8:00前于"我的网页"上付款完成的包裹,将在本年度内交寄日本邮政。
2016/12/30 8:01后付款的包裹,将于2017/1/4 起按照付款顺序进行寄货。
※新年期间由于各国的海关与邮局的休假时间不同,依照各国家假期而定,年底寄出的包裹有可能会于休假结束后才会开始配送。
◆有关集中包装服务
2016/12/30 8:00前于"我的网页"上完成集中包装申请的包裹,将在本年度内完成集中包装服务。
2016/12/30 8:01后申请集中包装的包裹,将于2017/1/4 起按照申请顺序进行集中包装。
◆有关客户服务中心营业时间
2016/12/28 17:00为止的咨询邮件,将于本年度内进行信件回复。
2016/12/28 17:01起的咨询邮件,将于2017/1/4 起按照来信顺序做回复。

 2016/08/04

現在可以使用您所在國家的貨幣進行結帳了

随着tenso支付系统的更新,顾客可以使用多币种进行结算。

支付前,须登录完成信用卡或PayPal的账号。

详细信息请参考此页面。
http://www.tenso.com/chs/static/pr_fx_index

 2016/05/13

关于全球邮政特快专递(EMS)和东亚地区的船运(国际小包)运费调涨通知

※因为本邮件内容是重要通知,没有订阅电子杂志的顾客也会接收到本邮件。
感谢您一直以来对tenso转运的支持。

根据日本邮政公告,全球邮政特快专递(EMS)的全部地区和发往东亚地区的船运(国际小包)运费将于2016年6月1日(日本时间) 进行调涨。

为此,tenso转运服务也会根据日本邮政的运费变更, 调涨国际运费。

【实施开始日期与时间】
2016年5月31日上午9点15分(日本时间)

※另外,tenso转运预定于2016年5月31日8点15分到9点15分(日本时间)进行系统维护。

【详细调涨金额】
  • ● EMS

    依据各重量费用, 外加以下金额。

    • - 亚洲:300日元(300g以下:500日元)
    • - 北美洲和中美洲・中东・大洋洲:500日元(300g以下:800日元)
    • - 欧洲:400日元(300g以下:700日元)
    • - 南美洲・非洲:300日元(300g以下:700円日元)
  • ● 东亚地区 船运(国际小包)

    依据各重量费用, 外加 100~1,550日元。

  • ● 台湾Familymart取货

    依据各重量费用, 外加 300日元。

若您预定使用上述配送方式进行包裹转运,建议您提早完成转运手续。

另外,tenso转运其他配送方式,目前并没有金额调涨的预定,将沿用目前的收费金额。

  • - AIR/小型包装物
  • - AIR/国际小包
  • - SAL/小型包装物
  • - SAL/国际小包
  • - 船运/国际小包(东亚以外地区)
【注意事項】
  • 若您有申请集中包装服务, 因包装作业约需1-2个工作天,有可能作业完成时,已过上述金额调涨前期间, 建议您尽早提出申请,以便于能在期间内完成作业。
  • 使用台湾Familymart取货的顾客,
    即使您于调涨金额期间前完成费用支付,也有可能发生因包裹超过尺寸规格而无法发货的请况。届时, 会请您重新选择配送方式,从而发生运费变成调涨後金额的状况,请您知悉。