通告

【重要】關于年末年初的營業通告

請確認本公司的休業時間，緊急的貨物請盡早完成發送手續。

【年末年初的休業時間】
2011年12月29日（星期四）～2012年1月3日（星期二）　※日本時間

不同的服務項目的年末最終營業時間也是不壹樣的。
請確認下列的詳細說明。所列時間均爲日本時間。

◆關于倉庫的接貨手續
今年的2011/12/30（星期五）之前到達倉庫的貨物，我們會爲其完成的貨物的接貨手續。
12/29（星期四）前抵達倉庫的貨物，會在我的網頁上顯示。
12/30（星期五）到達的貨物，要到2012/1/4才會在網頁上顯示。

◆關于海外發送
2011/12/29（星期四）8:00爲止在我的網頁上完成發送手續的貨物，會在年內提交給EMS發送。
該時間段之後完成費用支付的貨物，會在2012/1/4（星期三）後執行相對應的發送手續。
※年末年初由于各國的通關機構休假，年末的貨物也有可能會在來年初才會到達。

◆關于集中包裝
2011/12/29（星期四）8:00爲止在我的網頁上完成集中包裝申請的貨物，會在年內提交給EMS發送。
該時間段之後完成申請操作的貨物，會在2012/1/4（星期三）後按順序執行相對應的手續。

◆關于客戶服務中心
2011/12/28（星期三）10:00爲止在發送到客戶服務中心的郵件，會在年內進行對應。
該時間段之後的郵件，會在2012/1/4（星期三）後按順序回複。

※2012/1/4（星期三）開始對應休業期間的貨物咨詢。
因此，我們的回複有可能會比通常營業花費更多的時間，請諒解。

關于泰國因暴雨洪水而造成貨物到達延遲的通知

因泰國連續暴雨而造成洪災的影響，網頁中所列地區的貨物到達時間有可能會發生遲延。網頁的信息，來自于各個國家的通報。根據各個國家狀況的不同，可能會發生更改。
詳細信息，請查看下列的網頁
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2011/1012_01.html

關于日本國內貨物配送延遲的通知

由于台風的影響，從購物網站發送到tensocom倉庫的貨物的到達時間推遲了。
同時，由于貨物信息比較混亂，已到達的貨物在顧客的「我的網頁」上的反映也會比平時花費更多的時間。
我們會按照順序把貨物信息登錄在顧客的「我的網頁」上面，請稍稍等待。

關于從貨物到達倉庫到顯示在「我的網頁」的作業時間

由于日本購物網站正在舉行特價活動的原因，現在到達TENSOCOM倉庫的貨物增加了
通常貨物達到倉庫的當天貨物信息就可以顯示在「我的網頁」，現在如果是當天15點以後到達倉庫的，有可能第2個工作日才會在 「我的網頁」上顯示，請理解。

我們會盡最大努力以保證貨物安全發送，謝謝妳的支持和理解。

※注意點
運送公司所預定的貨物到達時間及實際上貨物到達倉庫的時間，和貨物在「我的網頁」上顯示的時間有可能不一致，請理解。

關于網站反映遲緩以及無法打開的問題

由于最近TENSOCOM的網站訪問人數增加，很多人反映「網站反映遲緩以及無法打開」
如果發生這種情況的話，請稍等片刻後再度嘗試。
如果因爲無法訪問本網站而無法完成貨物的發送手續的話，請向support@tenso.com發送郵件咨詢。

現在我們正在爲了改善網站的訪問速度進行努力，請稍稍等待。

【重要】關于重新開始發送加拿大貨物服務的通知

發送往加拿大的EMS配送服務，6/29日（星期三）重新開始

存放在TENSOCOM倉庫保管的發往加拿大的貨物在29號（星期三）發送。
今後發送往加拿大的貨物按照通常的發送手續進行。

保管在倉庫中的貨物，如果是曾發送過、並且客戶收到從TENSOCOM發來的EMS追蹤號碼但是又被退回到TENSOCOM倉庫，EMS追蹤號碼會發生變更。
再發送以後，我們會發送新的EMS追蹤號碼給客戶。

* 使用UPS發送的貨物
6/28（星期二）之前完成UPS發送的貨物，不接受發送方式的變更手續。請理解。

包含锂電池的貨物現在也可以國際發送了。

到目前爲止無法處理的锂電池，內含锂電池的電子産品現在可以國際發送了。
請一定要使用這個服務。

但是，因爲手續流程和通常的處理方式有所不同，使用的時候請在這邊的頁面確認。
＞關于發送方法

請在這邊的頁面確認可以發送的貨物的詳細資料。
＞關于包含锂電池的貨物

【重要】關于發往加拿大貨物的發送手續的通知

6/17號開始，發送到加拿大的貨物無法使用EMS發送方式
由于加拿大的郵局職員發生罷工
加拿大的貨物配送全部無法完成
所以，發送往加拿大的貨物，在EMS可以再發送之前，會先保管在TENSOCOM倉庫

* 需要緊急發送貨物的顧客
可以辦理變更爲UPS國際運送方式
希望使用UPS運送的顧客，請先不要在我的網頁裏面執行運費的支付操作，
請發送郵件到 support@tenso.com 聯系。
之後的手續處理，客戶服務中心會進行說明處理。

* 希望使用EMS發送的顧客
在EMS恢複運作之前，我們會做好貨物的發送准備手續。
請在我們的網頁中處理完運送費用的支付操作以後，稍稍等待。

關于停止接受發往加拿大的貨物的通知

現在無法使用EMS發送貨物到加拿大
詳細的信息，請確認這邊的網頁
日语： http://www.post.japanpost.jp/int/information/2011/0616_02.html
英文： http://www.post.japanpost.jp/int/information/2011/0616_02_en.html

有關黄金周假期Tenso.com的營業時間

Tenso.com在黄金周假期期閒（4/29～5/5），除了周六及周日外，其他假期日將正常營業。
因此，4/29～5/5期閒，Tenso.com的休息日是4/30（星期六）及5/1日（星期天）兩天。
該兩天除外的其他時間，貨物的收取，集中包装申請，貨物的發送以及客户服務等，將照常營業。
敬請利用。

※4/30（星期六），將同其他的星期六一樣，只進行貨物的收取服務。

有関東北地方太平洋地震放射線的影響

對於從日本發出的國際郵送物，雖然各国在進行放射線的検査
但是国際配送大部分還是正常的進行中。
但是，如果進行検査的話，貨物的到達時間将会需要比通常發送更長的時間。
食品，飲料，薬物等入口的商品、
可能需要更長的時間，請諒解。

以下為有関各囯放射線検査的情報，供参考

http://www.jetro.go.jp/world/shinsai/
(参照元：JETRO)
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2011/0331_01.html
(参照元：日本郵便)

有関「tenso.com服務費半額活動」結束以及服務費價格調整

Tenso.com服務費半額活動，已在2011年3月31日結束。
雖然該活動已經結束，但是我們的服務費将按照半額的價格繼續進行。

Tenso.com致力于改善我們的業務效率化以及成本構造
因此，我們的服務費将不会回升到活動前的費用
而是以活動的時候同樣的半價繼續提供服務。

感謝使用我們服務的各位客户，一直以来的支持与愛顧。
以後也請多關照。

日本地震賑災救援－募款

關於３１１日本地震
讓我們共同為那些不幸的受難者祈福希望早日恢復

轉送ｃｏｍ不會直接募款
我們在以下介紹幾個團體可以從海外捐款

Google
http://www.google.co.jp/intl/zh-CN/crisisresponse/japanquake2011.html

PAYPAL
https://www.paypal-donations.com/pp-charity/web.us/campaign.jsp?cid=-12

【重要】 有関本次地震後tenso.com的状况及業務

・從日本發出的EMS将照常進行。
另外，貨物的接受，集中包装的申請，以及客户服務等也将照常營業。
今後，在可能發生延遅的情况下，我們将通過發出「通知」的方式進行聯絡。

・関于tenso.com的倉庫状况以及客户的貨物
目前没有發生落下，破損以及浸水的情况。請放心。

・由于地震的影響
我們預計從購物網站發送到tenso.com倉庫的貨物的到達時間将有所延遅。
有関具体發送情况，請于各購物網站負責人員進行聯係確認。
tenso.com将根據到達貨物的順序，依次将貨物登入到客户您的[我的網頁]上。
請稍作等待。

・今後，由于日本国内的停電以及余震的關係，tenso.com的通常業務将可能發生延遅。
具体情况将通過「通知」的方式發佈。

有關2/25號（星期五）系統維護的通知

2/25日（星期五）11:00～15:00（日本時間）期間
由于進行系統維護，將會有閒斷性
無法登入tenso.com網站的状況發生。
這種情况下，請稍等片刻，再度嘗試連接。
非常抱歉給您造成了麻煩。

關於亞洲地区的春節運送～1月31號周六到2月8號周日～

春節期閒亞洲地区貨物比較容易延遲到達，請您諒解
～中国，台湾，香港，澳門，韓囯，越南，馬来西亞，新加坡～

關於詳細内容請點以下連接
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2011/0127.html

關於1月10號周一的營業

親愛的客戶們謝謝您每次使用本網站。
1月10號周一是日本的囯定假期,但是我們有營業,有什麽不明白部分請隨時詢問客戶服務中心。

關於新年假期期間的營業時間

Tenso.com在日本新年假期時間將如下暫停服務。
我們一定盡力在年假前後，儘早將貨物發送至顧客手中，請您見諒。

【於日本年假暫停服務期間】
2010年12月30日(星期四)～2011年1月3日(星期一)

◆關於貨物的簽收
在年假期間寄達Tenso.com倉庫的貨物，我們只有下列兩天簽收貨物。
【簽收貨物日期】
2010年12月30日（星期四）、2011年1月3日（星期一）

◆關於海外發送
在2010年12月28日（星期二）8:00（日本時間）前支付費用的貨物，我們在今年內交付至EMS。在那之後支付費用的貨物，則於2011年1月4日（星期二）開始依序將貨物交付EMS轉送。
※各國的海關在新年假期期間也暫停服務，因此商品可能延至明年才會寄達顧客手中，請您諒解。

◆關於集中包裝服務
在2010年12月28日（星期二）8:00（日本時間）前身請集中包裝的貨物，我們在今年內完成集中包裝的作業。在那之後申請的貨物，則於2011年1月3日（星期一）開始依序進行作業。
※在新年假期期間到達倉庫的貨物，其貨物的登錄、集中包裝作業、及國際轉送業務等作業時間不同於一般業務期間，將花費更多的時間，請您諒解。

◆關於客服信箱的回覆
在2010年12月29日（星期三）10：00（日本時間）之前的詢問，我們將在今年內回覆。在那之後的詢問，我們將於2011年1月4日（星期二）開始依序回覆。
※適逢新年假期，回覆會稍有延誤，請您諒解。

若有造成顧客不便之處，敬請見諒。

告知網站維修（2010年11月24號）

Tenso.com在以下時間維修網站

以下時間無法閲覽本網站，給客戶添了麻煩很抱歉

【維修時間】
2010年11月24號 19:30 到 20:30 （日本時間）

關於轉送至美國的貨物限制

今日日本郵局公佈消息，美國為杜絕恐怖份子的威脅，將嚴格實施航空安全保護，因此將管制寄送至美國的貨物的領收。
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2010/1112.html

但是，由Tenso.com轉送的貨物不適用於此規定，顧客仍可照常使用我們提供的轉送服務。
請您安心地選購商品。

有関及広東省及広州的配送貨物服務

目前，由於広州正在召開亞運會，實行安檢強化措施，海關通關的時候検査率上昇。
超過1000元的貨物,發送至広東省後無法通關的可能性較高。請注意。
参考網址
http://www.jetro.go.jp/world/asia/cn/feature-custom/

欲將貨物轉送至中國的顧客請注意
「中國稅關總署公告2010年第43號-2010年9月1日施行」中，
變更了個人使用物品的進出口關稅條件。

主要的變更事項如下。

◆進口至中國的"個人使用用途"之貨物，免稅額上限為「50元人民幣」。
◆進口至中國的"個人使用用途"之貨物的金額若「超過50元人民幣」，則此貨物須被課稅。
◆中國海關將針對進口至中國的"個人使用用途"之貨物的稅額申告加強控管。若貨物申告金額超過中國海關免稅額上限，則必須辦理退貨手續、或必須依據規定辦理通關手續。此外，若為單件貨物且此貨物無法分割時，當海關審查確認為"個人使用用途"的貨物時，則可以直接進行通關手續。

※Tenso.com根据每件寄达仓库的货物內的出货单、商品种类来登录商品內容(商品金额、品名的记载)至顾客的我的网頁中。您支付的货物內容的信息将记载在商业发票(稅额申告書)中，海关将依此金额來征稅，请顾客支付费用前务必确认。
※申请「集中包装服务」時，商品金额为货物的总金额，可能较易被征收关稅，请顾客特別注意。

＊關於「中國海關總署公告2010年第43號」之全文，請連結以下網址參考。
http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab1/info231023.htm（簡體中文）

2010年10月9號周六到11號周一的營業時間

謝謝貴戶每次使用轉送com由於10月11號周一是日本的國定假日而本網站的服務時間會有變動。
詳細内容請查看以下

◆關於海外發貨
→10月9號周六到11號周一完成支付的貨物，13號周三 18點發貨

◆客戶服務中心營業時間
→10月11號周一沒有營業

可能會讓客戶等一段時間，請您諒解

很抱歉使客戶不便

2010年9月23號周四的營業時間

謝謝貴戶每次使用轉送com 由於9月23號周四是日本的國定假日而本網站的服務時間會有變動。
詳細内容請查看以下

◆關於收貨
→9月23號周四接收的貨物，24號周五10點以後可以從{我的網頁}上確認貨物信息

◆關於集中包装服務
→9月23號周四申請的集中包装服務，27號周一21點以後可以開始支付

◆關於海外發貨
→9月23號周四完成支付的貨物，27號周一 18點發貨

◆客戶服務中心營業時間
→9月23號周四沒有營業

可能會讓客戶等一段時間，請您諒解

很抱歉使客戶不便

2010年9月18號周六到20號周一的營業時間

謝謝貴戶每次使用轉送com由於9月20號周一是日本的國定假日而本網站的服務時間會有變動。
詳細内容請查看以下

◆關於海外發貨
→9月18號周六到20號周一完成支付的貨物，22號周三 18點發貨

◆客戶服務中心營業時間
→9月20號周一沒有營業

可能會讓客戶等一段時間，請您諒解

很抱歉使客戶不便

關於亞洲各國在中秋節等國定假日期間的郵寄貨物的處理

在亞洲的一些國家‧地區，在中秋節等國定假日期間，將暫停郵政業務，因此EMS的寄達時間將出現延誤的情形，請欲轉送貨物至下列國家‧地區的顧客特別注意。

【中國】
國定假日期間／9月22日（星期三）～9月24日（星期五）及10月1日（星期五）～10月7日（星期四）

【香港】
國定假日期間／10月1日（星期五）及10月16日（星期六）

【韓國】
國定假日期間／9月21日（星期二）～9月23日（星期四）

【馬來西亞】
國定假日期間／9月10日（星期五）～9月12日（星期日）

【台灣】
國定假日期間／9月22日（星期三）

＊關於更多詳細的訊息，請參考下方日本郵局的訊息公告網頁。
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2010/0908_01.html

關於法國國內大規模罷工抗爭引起的貨物寄達時間延誤

由於9月7日在法國發生大規模的勞工工會發起的罷工抗爭，寄往法國的貨物配達時間發生延誤的情形，請特別注意。

關於個人使用物品的中國進出口條件
（中國海關總署公告2010年第43號-2010年9月1日施行）

「中國稅關總署公告2010年第43號-2010年9月1日施行」中，變更了個人使用物品的進出口關稅條件。
欲將貨物發送至中國的顧客，請特別留意。
主要的變更事項如下。

◆進口至中國的"個人使用用途"之貨物，免稅額上限為「50元人民幣」。
◆進口至中國的"個人使用用途"之貨物的金額若「超過50元人民幣」，則此貨物須被課稅。
◆中國海關將針對進口至中國的"個人使用用途"之貨物的稅額申告加強控管。若貨物申告金額超過中國海關免稅額上限，則必須辦理退貨手續、或必須依據規定辦理通關手續。此外，若為單件貨物且此貨物無法分割時，當海關審查確認為"個人使用用途"的貨物時，則可以直接進行通關手續。

＊關於「中國海關總署公告2010年第43號」之全文，請連結以下網址參考。
http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab1/info231023.htm（簡體中文）

關於7月28號到8月18號期間發的[您以完成支付了]的郵件

【表示道歉】
7/28號到8/18號期間，[您以完成支付了]的郵件有一部分是空白
發送手續照常辦理，請您放心
給客戶添了麻煩很抱歉

告知網站維修

Tenso.com在以下時間維修網站

以下時間無法閲覽本網站，給客戶添了麻煩很抱歉

【維修時間】
2010年8月12號14点到15点（日本時間）

【維修内容】
為了改善網站正在維修系統

關於在各國海關發生的國際快捷單據遺失的注意事項

近來有發生貨物寄至各國海關時，印有顧客收件住址的國際快捷單據遺失的情形，特以通知。
當顧客收到寄發通知郵件一星期後，尚未收到貨物時，請與敝司的客服中心聯絡。
查詢貨物時，請在電子郵件內告知顧客的會員ID與EMS號碼。
我們會與日本郵局一同協力查詢未寄達的貨物，以儘快解決顧客的問題。
造成您的困擾，我們深感抱歉，還請顧客今後多多指教。

Tenso.com 客服中心　support@tenso.com

6月20號周六在本網站發生訪問障礙

6月20號周六日本時間18點到21點不好訪問本網站，給客戶添了麻煩實在是很抱歉．
現在已經回復可以從我的網頁查看貴戶的貨物信息了．

中國禁止進口日本的奶粉，有包含牛的成分的商品

由於2010年４月在日本的宮崎縣發生了口蹄疫，
中國政府決定禁止從日本帶進有牛的成分的商品，例如，奶粉，牛肉等商品．
購買時請注意

告知網站維修

Tenso.com在以下時間維修網站

以下時間無法閲覽本網站，給客戶添了麻煩很抱歉

【維修時間】
2010年6月3號10点到6月3號14点（日本時間）

【維修内容】
為了改善服務，正在維修網站

發往泰國的貨物受暴動的影響到達時間晚點

在泰囯發生了暴動，泰國政府決定到5月21號做為是囯定假日所以可能往泰國的貨物會晚點到達發送地址

黃金周期間（4/29號到5/5號）的營業時間

謝謝您每次使用Tenso.com，4/29號到5/5號是日本的黃金周假期
以下是Tenso.com的本期間的營業時間，請查看！！

【黃金周期間的營業時間】
4/29號到5/5號

◆關於接貨
黃金周期間的接貨時間

【接貨時間】
4月30號（周五）、5月3號（周一）

◆集中包装服務和海外發貨
黃金周期間的集中包装日和海外發貨日，請查看以下。
日本時間早上８點之前申請集中包装和完成支付的貨物是当天進行手續

【集中包装日和海外發貨】
4月30号（周五）、5月3号（周一）、5月4号（周二）

※5月1號(周六）到5月5號(周三)之閒到達本倉庫的貨物會延遲運送時間，貨物信息登記時間和集中包装時間。請您諒解

◆客戶服務中心營業時間
5月6號(周四）10點開始依次回答客户的詢問，請您諒解。

冰島火山噴火影響貨物延遲

在冰島火山噴火的關係飛機無法出發和到達歐洲各國，也可能會影響空運貨物．
關於從日本往歐洲各國的貨物也有可能同樣會發生延遲，請您諒解

【貨物种類】
全貨物

【發貨收貨地區】
歐洲，非洲

4月3號網頁上發生的障碍

日本時間2010/4/3(六）上午4點到下午5點,本網站發生障碍，
給在這個時間訪問的客户添了麻煩，很抱歉

關於亞洲地区的春節運送～2月13號周六到2月21號周日～

春節期閒亞洲地区貨物比較容易延遲到達，請您諒解
～中国，台湾，香港，澳門，韓囯，越南，馬来西亞，新加坡～

關於詳細内容請點以下連接
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2010/0208.html

本公司開始在星期六收顧客的貨物。

本公司開始在星期六接受顧客的貨物。
但是，我們只能收貨，所以在下一箇營業日纔能給顧客通知貨物的到來。