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注意事項

使用tenso轉送服務時的注意事項。

使用tenso轉送服務時的注意事項。請於使用服務之前務必確認。

購物注意事項

本公司不能接受貨到付款,後付款的貨物。

用tenso轉送服務的地址在日本購物網站購物時,請不要選擇「貨到付款」或者「後付款」為支付方式。本公司也不接受「運費到付」。貨到付款,後付款,運費到付的貨物到達本公司,我們都會拒絕簽收。

若因為拒收貨物而產生取消費等任何費用,需要會員自行負擔。

所以請不要選擇貨到付款,運費到付等支付方式。

日語標記是「代引き」「後払い」「送料着払い」。

本公司不能轉送高壓噴霧罐。

高壓噴霧罐指的是高壓噴霧式整髮液,護髮劑,化妝水,止汗劑,液化氣瓶等等。

有很多高壓噴霧罐的貨物配送到本公司,但我們不能進行轉送。

購買時請確認貨物是否為高壓噴霧罐,以免造成不必要的損失。

冷凍品・冷蔵品・生鮮食品無法轉送。

由於發往海外的貨物全部在常溫下保管,因此到達倉庫後的冷凍品、冷藏品以及生鮮食品等可能會造成解凍、腐壞等情形。

基於上述理由,本公司對於送達的冷凍品將會拒收。

有關冷藏品和生鮮食品,雖然可以進行海外配送,但若在保管或是配送途中產生毀損,很抱歉本公司將無法負擔責任。

本公司不能轉送違禁品。

有一些貨物是違禁品,不能寄往國外。本公司不能轉送屬於違禁品貨物。

< 最近、倉庫中到達很多無法發送到海外的貨物 >

香水 … 易燃物品,無法使用任何方式進行海外轉送。

利用本公司服務之前,請確認違禁品列表。

除了統一的「違禁品」以外,也有發送對象國特定的違禁品。請一定要確認發送對象國的違禁品。

請慎重購買易融化食品

糖果及巧克力等食品,會由于氣溫變化而導致口味及形狀的改變。

此類食品可以進行轉送,但是若有上述問題出現,本公司以及購物網站對此概不負責。請您知悉。

例如:硬糖、巧克力、軟糖、棉花糖、起司等。

關於本人確認

根據日本法律"犯罪収益移転防止法"規定,自2013年4月1日開始,利用各日本轉送服務公司(包含tenso轉送服務)的用戶必須提供身分認證資料才能進行國際包裹轉送。

我們需要確認以下三個項目

  • 您的名字
  • 您的生日
  • 您目前的住址

您可以在 【我的網頁】 內確認更多關於本人確認的說明。

在本人確認手續完成之前, 我們會妥善保管您的包裹。