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届いた荷物が破損していた場合は？
商品が破損していた場合は、下記の手順に沿ってお手続き下さい。
１、破損した商品・着荷時の梱包資材、箱など全てを保管下さい。
（補償申請の際、必要になる可能性がございます）。
２、破損商品の写真を、2、3枚ほど撮影ください。
３、写真・破損商品（現物）・配送控えの3点をお持って、お近くの郵便局をお訪ねください。
４、郵便局で、ダメージレポート（damage report) 作成を申請下さい。
５、ダメージレポートを入手後、２で撮影された写真の画像をメールに添付して、
転送コムカスタマーサポート< support@tenso.com >まで送付下さい。
６、当社から日本郵政に補償申請を行ないます。
７、日本郵政より、申告された商品金額の実損分が補償されます。
その他ご不明な点がございましたら、転送コムカスタマーサポート< support@tenso.com >までお問合せ下さいませ。
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※上記の概算に加え、各国の規定により入国時に関税がかかりますのでご了承ください。