転送コムから「発送完了のお知らせ」メールが届いてから、１週間以内にお荷物をお受け取りできない場合には、下記のお荷物の状況の可能性がございます。
１、税関で関税が掛かり、お客様からの関税支払い待ち。
２、配達時にお客様がご不在の為の持ち戻り。
各国現地郵便局にて「不在通知票」「関税についての通知票」が お客様に届けられないまま保管期間を過ぎ、 お荷物が日本へ返送されてしまうケースが発生しております。
【手続き方法】
１、転送コムカスタマーサポートセンター< support@tenso.com >に、荷物を受け取りできていない旨と配送控えコピーを請求下さい。
２、当社から配送控えコピーをメールにてお渡しします。
３、お客様ご本人の身分証・当社からお渡しした配送控えコピー２点をお持ち頂き、
お近くの中央郵便局までお問い合わせ下さい。
４、現地の郵便局の案内にしたがって、お手続き下さい。
転送コムをご利用の前に以下の項目は特によくご確認下さい。
下記にお荷物の重量を入力し、お届け先地域を選択して【見積もり】ボタンを押してください。お客様のご利用料金の概算が表示されます。
※上記の概算に加え、各国の規定により入国時に関税がかかりますのでご了承ください。