倉庫移転に伴う住所変更のお知らせ
トップページ > ご利用ガイド > ご利用上の注意事項

ご利用上の注意事項

転送コムを利用する上での注意事項です。

転送コムを利用する上での注意事項です。ご利用前に、必ずチェックしましょう!

代引き・後払いで購入した商品は転送できません。

日本の通販サイトでTensoアドレスを利用する場合、お支払い方法に「代引き」「着払い」「後払い」、商品受取時にクレジットカードで代金をお支払するサービス(eコレクトなど)を選択して購入しないようにしてください。
また「送料着払い」も当社では代理でお支払いができないため、選択しないようお願いいたします。

上記の支払い方法のお荷物が転送コムの倉庫に送られてきた場合には、受け取りを拒否させていただきます。

また、ご購入されたお客様に通販サイトよりキャンセル料などを請求されるケースもございます。その場合の料金についてはお客様のご負担になります。

くれぐれも代引き・送料着払いでご購入しないようにご注意ください。

スプレー缶の転送はできません。

スプレー缶タイプの整髪料・育毛剤・化粧水・制汗剤、ガスコンロのボンベ等が該当します。

スプレー缶のお荷物が倉庫に到着することが多くなっておりますが、転送することができません。

お買物の際には、スプレー缶タイプの商品ではないことをご確認の上、ご購入してください。

冷凍品・冷蔵品・生ものの転送はできません。

海外配送される荷物はすべて常温で保管されます。
そのため、冷凍品・冷蔵品・生ものが倉庫に到着した場合は、解凍されてしまったり腐敗してしまう恐れがあります。

このような理由から、冷凍品・冷蔵品・生ものの転送はできません。

転送コムでは一切責任を負いかねますので、通販サイトで購入される商品が冷凍品・冷蔵品・生ものでないことをご確認の上、ご購入してください。

禁制品に該当するお荷物は転送できません。

海外発送ができない禁制品があります。
禁制品にあたるものは、転送コムの転送サービスはご利用いただけません。

<最近、倉庫に多く届き、海外発送をお断りしているもの>
香水 ・・・ 可燃性が高く、航空機に搭載できません

サービスご利用前に、必ず 禁制品のページをチェックしましょう。 禁制品の一覧はこちら

共通の「禁制品」の他に、お届け国ごとに禁止されているものがあります。
各国の禁制品も必ずチェックしましょう。
各国の禁制品の一覧はこちら

利用上のご注意

転送コムをご利用の際は必ずお読みの上、ご了承下さい。

注意事項

現在の日本時間(JST)

転送コム営業日

営業時間について
日本時間、10時から17時。
土日・祝日はお休みです。

お見積もりツール

下記にお荷物の重量を入力し、お届け先地域を選択して【見積もり】ボタンを押してください。お客様のご利用料金の概算が表示されます。
※上記の概算に加え、各国の規定により入国時に関税がかかりますのでご了承ください。

荷物重量(g)gで、お届け先は

国際配送料(EMS)円 +  転送手数料円 =  ご利用料金※「おまとめ梱包手数料」「EMS保険料」「関税」等は含まれておりません。
ご利用上の注意事項 上部に戻る