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「おまとめ梱包」サービスのサービス概要 「おまとめ梱包」サービスの注意事項 「おまとめ梱包」サービスの使い方



●「おまとめ梱包」サービスのお申込み期間はお荷物の到着から30日間です。30日以内にお申し込みください。(それ以降のお申込み受付はできません)

●「おまとめ梱包」するお荷物の概算総重量が30kg以上、内容品価格の合計が20万円以上のお荷物はサービスのお申込みをお受けすることができません。

「おまとめ梱包」お申込み後のお荷物の追加および解除のご依頼は、現在お受けしておりません。(まとめて発送したいすべてのお荷物が倉庫に届いたことをご確認の上、お申込みください)


対応および処理に要する時間について
お急ぎのご依頼は、お受けすることができません。
お申込みの翌日から、お申し込み順にて「おまとめ梱包」作業を開始いたします。
通常、「おまとめ梱包」作業終了まで1営業日をいただいております。

梱包状態について
マイページの概算重量より、まれにお荷物の総重量が重くなる場合があります。
「おまとめ梱包」する際には、海外発送での商品破損に耐えうるように緩衝材を使用することがあります。そのため、お荷物の総重量が若干変動する場合がございます。
梱包方法のご指定は、お受けできません。
「緩衝材など梱包資材をできる限り抜いて、荷物を軽くしてほしい」「箱をなるべく潰して、小さくして送ってほしい」など、お客様のご依頼にお答えした結果、破損するケースがありました。そのため、梱包方法について個別のご指定、ご依頼は現在お受けしておりません。また、ギフト対応の梱包も承っておりません。
「おまとめ梱包」の梱包方法について
弊社では複数の商品のサイズに適した箱での梱包を心がけております。ただし、適切なサイズの箱がない際には、ご注文いただいた店舗とは異なる箱での梱包でお手元に届く場合がございます。
「おまとめ梱包」の梱包状態について
梱包は、基本的に、お客様の届いたお荷物のダンボールをそのまま使用します。ただしダンボールではなく、袋などの形状で届いたお荷物同士の梱包は、破損・紛失を考慮し、弊社の倉庫にあるダンボールを使用する場合がございます。ご不明な点がございましたら、お支払い前にカスタマーサポートチームを お問い合わせ ください。

「おまとめ梱包」ができないお荷物について
「おまとめ梱包」が不可能と判断したお荷物は、お断りする場合がございます。
下記のイラストのような“形状が特殊な商品”や“壊れやすい商品”など、お申し込みいただいた内容の中で「おまとめ梱包」が不可能なお荷物だと弊社内で判断した場合には、「おまとめ梱包」をお断りすることがございます。
その際は、お申し込みから数日後に弊社よりメールにてご案内いたします。

なお「おまとめ梱包」が可能だと判断されたお荷物でも、現地の輸送状況によりお荷物が破損・損傷する可能性がありえます。お客様は、その旨をご理解いただいた上で「おまとめ梱包」をお申し込みください。

商品の一例

関税について

関税の有無や関税率は、お荷物の種類・品目・内容品価格の合計で決まります。また、お届け先国によっても異なります。関税は、転送コムのご利用料金に含まれておりません。別途お客様負担となりますのでご了承ください。
※各国の免税額はこちらを参考にしてください。
内容品価格が0円と記載してあるお荷物は、「おまとめ梱包」ができません。内容品価格を適正価格にご変更ください。価格の編集後に、「おまとめ梱包」が可能となります。


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利用上のご注意

転送コムをご利用の際は必ずお読みの上、ご了承下さい。

注意事項

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営業時間について
日本時間、10時から17時。
土日・祝日はお休みです。
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