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「おまとめ梱包」サービスの使い方

「おまとめ梱包」サービスの申込みの仕方や注意事項について

「おまとめ梱包」お申込みの流れ

あなたのTensoアドレスにお荷物が届いてから、 マイページの『海外配送サービス/おまとめ梱包サービス』→「お預かり中のお荷物」ページよりお申込みいただけるサービスです。

  1. 「おまとめ梱包」お申込み

    1.「おまとめ梱包」お申込み

    あなたのTensoアドレス宛に荷物が届くと、マイページの『海外配送サービス/おまとめ梱包サービス』→「お預かり中のお荷物」ページに表示されます。荷物情報の右側に「おまとめ梱包可能」アイコンが表示されているお荷物は、「おまとめ梱包」が可能です。

    ページ上部の『「おまとめ梱包」申込みへ』ボタンから、手続きにお進みください。

    ※「おまとめ梱包」サービスが利用できないお荷物には、「おまとめ梱包不可」というアイコンが表示されます。

    ※荷物内容が重量30kg以上・内容品価格20万円以上のお荷物はおまとめ梱包できません。

  2. お申込み方法

    2.お申込みの完了

    『「おまとめ梱包」が可能な荷物一覧』ページから、「おまとめ梱包」したい荷物(2つ以上)にチェックを入れ、『梱包内容確認画面』へお進みください。

    ※お申込み時の注意点はこちらからご覧ください。

  3. 転送コム倉庫で梱包作業

    3、転送コム倉庫で梱包作業

    お客様のお申込みを受け、転送コム倉庫で梱包作業に入ります。
    その期間、『お預かり中のお荷物一覧』ページでは、「梱包作業中」と表示されます。
    梱包し、再計量結果をお知らせするまで、少々お待ちください。

    ※この期間、マイページに記載されているご利用金額は、概算重量から計算したものです。
    弊社倉庫で荷物を1つにまとめる際に、梱包資材を利用等をすることがございます。それによって、まれに荷物重量が概算より重くなることがございますが、なにとぞご了承ください。

  4. 再計量結果のお知らせ

    4.再計量結果のお知らせ

    梱包作業が終了したら、メール・マイページ上でお知らせします。
    『お預かり中のお荷物一覧』ページでは「お支払い待ち(梱包完了)」と表示されます。
    再計量結果に基づいた正式なご利用金額が表示されます。
    荷物情報をご確認の上、お支払いを完了し、発送手続きにお進みください。

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