「おまとめ梱包」サービスの使い方

１.「おまとめ梱包」お申込み

あなたのTensoアドレス宛に荷物が届くと、マイページの『海外配送サービス／おまとめ梱包サービス』→「お預かり中のお荷物」ページに表示されます。荷物情報の右側に「おまとめ梱包可能」アイコンが表示されているお荷物は、「おまとめ梱包」が可能です。

ページ上部の『「おまとめ梱包」申込みへ』ボタンから、手続きにお進みください。

※「おまとめ梱包」サービスが利用できないお荷物には、「おまとめ梱包不可」というアイコンが表示されます。

※荷物内容が重量20kg以上・内容品価格20万円以上のお荷物はおまとめ梱包できません。

２．お申込みの完了

『「おまとめ梱包」が可能な荷物一覧』ページから、「おまとめ梱包」したい荷物（2つ以上）にチェックを入れ、『梱包内容確認画面』へお進みください。

※お申込み時の注意点はこちらからご覧ください。

３、転送コム倉庫で梱包作業

お客様のお申込みを受け、転送コム倉庫で梱包作業に入ります。
その期間、『お預かり中のお荷物一覧』ページでは、「梱包作業中」と表示されます。
梱包し、再計量結果をお知らせするまで、少々お待ちください。

※この期間、マイページに記載されているご利用金額は、概算重量から計算したものです。
弊社倉庫で荷物を１つにまとめる際に、梱包資材を利用等をすることがございます。それによって、まれに荷物重量が概算より重くなることがございますが、なにとぞご了承ください。

４．再計量結果のお知らせ

梱包作業が終了したら、メール・マイページ上でお知らせします。
『お預かり中のお荷物一覧』ページでは「お支払い待ち（梱包完了）」と表示されます。
再計量結果に基づいた正式なご利用金額が表示されます。
荷物情報をご確認の上、お支払いを完了し、発送手続きにお進みください。