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台湾限定FamilyMart店舗での受取サービス

転送コムで発送手続きした荷物を台湾FamilyMart店舗で受け取りできます。

24時間営業!自分の希望する店舗で好きなタイミングで荷物が受け取れるのでとても便利です。

サービス利用方法

  1. 1. 手続き

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    荷物の支払い時に「配送方法選択」でFamilyMart店舗受取を選択。

    転送コムのマイページで受け取りしたい店舗や必要事項を入力して料金の支払いをします。

  2. 2. 発送

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    日本から台湾までEMSで発送し、その後FamilyMart店舗まで届けます。

  3. 3. 通知

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    希望のFamilyMart店舗に届いたら、SMSで通知。

    受け取り荷物に関税が発生する場合には、そのメールで確認ができます。

  4. 4. 受取

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    FamilyMart店舗で荷物を受け取りましょう。

    関税が発生する場合には、店頭でお支払いが可能です。

サービス利用料金

転送手数料+EMS国際配送料+FamilyMart店舗受取手数料200円

サービス利用の荷物条件

基本の大きさ

最大重量 5kg(5,000g)
最長辺 45cm
3辺の合計(長さ+幅+厚さ) 105cm
measure with the size

受け取り可能な商品について

EMSにて発送できないものはFamilyMart店舗でも受け取りできません。

割れ物や壊れやすいものは送らないでください。

注意事項

補償について

台湾FamilyMart店舗受け取りの場合、補償サービスがございません。オペレーション上、EMSの補償サービスもご利用がいただけません。

そのため、割れやすいもの・高額な商品のご利用はおすすめしません。(食器、ガラス製品、小型の電化製品など)

配送について

日本から台湾まではEMSを利用するため、EMS追跡番号をお客様にお渡しします。この追跡番号の結果が到着であっても、これは店舗への到着ではありません。

FamilyMart店舗への到着は、選択時に入力した電話番号に対してSMSにてお知らせいたします。(FamilyMart店舗を選ぶページで入力するSMS通知番号の電話番号です。)

※お客様側のSMS受信設定や電波状況により、店舗到着通知を受信いただけない場合がございます。EMS便の配送状況が「お届け済み」になってから4日経過しても、店舗到着通知を受信いただけない場合は、直接、ご指定の店舗までお問い合わせください。

マイページでの発送手続き後に、受取のFamilyMart店舗を変更することはできません。店舗を選択するときに、地図で店舗の場所を確かめて選択してください。

再配達について

お客様が指定された台湾FamilyMart店舗では、荷物を6日間保管します。

6日間経つと自動的に店舗から倉庫に移動します。その後、台湾FamilyMart店舗への再配達は1回のみ可能です。

店舗で6日間保管した後に、もう一度倉庫に荷物が戻った場合は、お客様の自宅へ着払いで送らせていただきます。

受取について

FamilyMart店舗受取時に身分証明書(国民IDもしくはパスポート)が必要です。ご本人ではないと受取ができません。

FamilyMart店舗の店頭でお支払いする料金は関税のみです。関税がかからなかった場合は、料金は発生しません。

受取拒否について

原則、関税が高いという理由で荷物を受取拒否することはできません。

もしそのような理由で受取を断った場合には、転送コムの利用を停止させてただく可能性がありますのでご注意ください。