도착한 상품이 파손되었을 경우에는 어떻게 해야 합니까?

상품의 파손된 경우는 이하의 절차를 따라주시기 바랍니다.

1.파손된 상품,착하시 포장자재, 상자 등을 전부 보관하여 주십시오.
(보상신청시, 필요할 수 있기 때문)
2.파손상품의 사진을 2,3장 정도 촬영해 주십시오.
3.사진,파손상품(현물), 인보이스 3가지를 가지고 가까운 우체국을 방문해 주십시오.
4.우체국에서 데미지리포트(Damage Report）의 작성을 신청해 주십시오.
5.데미지리포트를 받으신 후, 2에서 촬영하신 사진을 메일로 첨부하여,
Tenso.com고객센터< support@Tenso.com >으로 보내 주십시오.
6.저회 회사가 일본우체국정부에 보상신청을 실시합니다.
7.일본우체국정부로부터 신고된 상품금액의 실제 손상분을 보상해 줍니다.

그 외 궁금하신 점 있으시면, Tenso.com고객센터< support@tenso.com >으로 문의해 주십시오.

관련 질문

• 인터넷쇼핑몰에서 구입한 상품을 반품하고 싶은데요.

문제는 해결되었습니까?

FAQ나이용가이드를 읽어도 해결되지 않는 경우는 문의하십시오.