Tenso.com으로부터 [발송완료의 공지]메일이 오고부터, 1주일 이내에 물건을 받지 못하신 경우에는 물품이 아래의 경우에 해당할 가능성이 있습니다.
1.세관에서 관세가 걸려, 고객님으로부터 관세지불을 기다리고 있는 경우.
2.배달되었으나 고객님께서 부재중이었기 때문에 반송됨.
각국의 우체국에 [부재통지표][관세에 대한 통지표]가 고객님께 전달되지 못한 채 보관기간을 지나버려 물건이 일본으로 반송되어 버리는 경우가 발생하고 있습니다.
[절차순서]
1.Tenso.com고객센터< support@tenso.com >에 물품을 수취하지 못했다는 내용 그리고 인보이스의 청구를 요구하십시오.
2.저회회사로부터 인보이스를 메일로 송부해 드립니다.
3.고객님의 본인확인신분증, 저희 회사로부터 보내드린 인보이스 2가지를 가지고 가까운 우체국에 가서 문의 해 주시기 바랍니다.
Tenso.com을 이용하시기 전에 이하의 항목을 특히 잘 확인해 주십시오.
아래의 빈칸에 물품의 중량을 입력하시고 배송지역을 선택하신 후, [견적]단추를 클릭하여 주십시오. 고객님의 예상이용요금이 표시됩니다.
※표시되는 예상금액과 별도로 각국 규정에 따라 관세가 매겨지는 경우가 있으므로 양해 바랍니다.