공지

【중요】 연말 연시 영업에 대해

휴업기간을 확인해 주시고 물품절차를 해 주시기 바랍니다.

[ 연말연휴직기간 ]
2011년 12월 29일 (목)부터 2011년 1월 3일(화)까지 　※일본시간

각 서비스에 따라 최종접수일이 틀립니다.
상세한 내용에 관해서는 다음을 확인해 주십시오. 일시 표기는 점부 일본시간입니다.

◆물품 수량에 대해
연말은 12월30일(금)까지 도착한 물품을 저희창고에서 받습니다.
마이페이지 물품정보 반영은 12월29일(목)까지 도착한 물품을 올해에 실시하고
12월30일(금)이상에 도착한 물품은 2012년1월4일(화)부터 도착순서로 반영합니다.

◆해외배송에 대해
2011년12월 29일(목)8시(일본시간)까지 마이페이지에서 지불해 주신 물품을 올해 안에 우채국에 넘깁니다. 그 후에 지불해 주신 물품은 내년1월 4일 (수)부터 순서대로 대응하겠습니다.
※연말연시는 각국 세관이 휴업을 하깃 때문에 물품도착이 연시가 되는 가능성이 있습니다.
양해 바랍니다.

◆묶음배송작업에 대해
2011년 12월 29일(목) 8시(일본시간)까지 신청하신 물품은 연내에 묶음배송작업을 합니다.
그 후에 신청하신 물품은 2012년 1월4일(수)부터 작업을 하겠습니다.

◆고객지원팀에 문의
2011년12월28일(수)10시 (일본시간)까지 문의 해 주신 문의에는 연내에 대응하겠습니다.
그 후에 문의해 주신 내용에 대해서는 2012년1월4일(수)부터 대응하겠습니다.

※2012면1월4일(수)부터 휴일 영업기간 중 물품의 대응을 하겠습니다.
정말 죄송합니다만 통상 영업일 보다 응답에 시간이 걸릴 가능성이 있습니다. 양해 바랍니다.

타이국내 홍수를 인한 배송물의 배송지연에 대해

타이의 홍수 영향으로 ,당분간, 페이지 안에 기재 되어 있는 지역에서는 우편물 배송이 지연되는 가능성이 있습니다. 페이지 정보는 각국 정보를 인한 것 입니다. 배송국상황에 따라 변경할 가능성도 있습니다.
자세한 내용에 관해서는 다음 페이지에서 확인해 주십시오. http://www.post.japanpost.jp/int/information/2011/1012_01.html

일본국내의 물품배달지연안내

대풍을 인한 도로상황등에 영향으로 인터넷쇼핑몰 에서 Tenso.com창고까지 물품배달이 통상보다 늦어저 있습니다.
그리고 , 물품의 혼잡으로 도착물품의 마이페이지 반영도 통상보다 시간이 걸리고 있습니다.
도착한 물품부터 고객님께 마이페이지로 안내해 드리겠으니 잠시만 기다려 주십시오.

품도착부터 마이페이지 반영까지 저희회사 작업시간에 대해

일본 인터넷쇼핑몰 세일 영향으로 현제 Tenso.com창고 안에서 물품 착하개수가 늘어지고 있습니다.
통상에는 창고에 도착한 물품을 도착한 날 안에 고객님 마이페이지에 반영할 수 있도록 작업을 하고 있습니다만 , 잠시 동안은 물품도착 시간이 15시 이상인 물품은 익영업일에 반영 되는 가능성이 있습니다. 양해 바랍니다.

이여서 작업라인에 확보등 더 품실 된 서비스를 재공할 수 있드록 노룍하겠으니 잘 부탁드립니다.

※주의
배송회사에서 연락되는 물품도착일시와 실제로 저희회사 창고에 도착하는 일시, 마이페이지에 반영되는 있을 가능성이 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

사이트 동사가 무겁다/ 액세스 할 수가 없다는 문의에 대해

최근에 Tenso.com액세스 급증에 따라 [사이트에 액세스 할 수가 없다 / 사이트 동사가 무겁다]는 문의를 받고 있습니다. 이런 사상이 일어나면 잠시 시간을 나두신 후 다시 시험해 주시기 바랍니다.
액세스가 할 수 없기 때문에 물품 배송 절차를 할 수 없는 분은 support@tenso.com 까지 연락해 주십시오.

현재 사이트 동사 개선을 하고 있아오니 잠시만 기다려 주십시오.

【중요】캐나다방면　물품 발송절차　재개 안내

캐나다방면　EMS배송이 6월 29일 (수)부터 재개했습니다.

저희회사 창고에서 보관 하고 있던 캐나다방면　물품을 29일(수)에
배송합니다. 앞으로 캐나다방면　물품 을 통상적으로 배송철차를 합니다.

보관중인 물품 안에 한번 EMS번호를 Tenso.com에서 연락드린대도 불구하고 저희회사 창고에 돌아온 물품에 대해서는 EMS번호가 변경됩니다.
재출한 후 새로운 EMS 번호를 메일로 안내 드립니다.

* UPS배송을 의뢰 받은 물품에 대해
6/28（화）에 UPS편 발송이 완료된 물품은 배송방법변경을 해 드릴 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

리튬이온전지를 포함한 물품도 국제배송 할 수 있게 되었습니다.

지금까지 취급할 수 없었던 리튬이온전지・리튬이온전지내장전자기기가
국제배송할 수 있게 되었습니다.
꼭 이용해 주십시오.

다만 통상적인 절차와 절차흐름이 다르기 때문에 이용시에는 이 페이지를 확인해 주십시오.
＞ 배송에 대해

배송이 가능해진 상품상세는 이 페이지를 확인해 주십시오.
＞ 리튬이온전지를 포함한 물품에 대해

（중요)캐나다방면　물품 발송절차에 관한 안내

6/17일 부터 캐나다방면　물품을 ＥＭＳ로 보낼 수가 없습니다.
캐나다우편국　직원 스트라이크를 인해 동국에 물품배달을 할 수가 없어젓기 때문입니다.
그것으로 인해 캐나다방면 물품은 EMS재개까지 일단 Tenso.com창고에서 보관하게되었습니다.

* 물품발송을 급히 필요하시는 분
배송수단을 UPS로 변경해서 배달 할 수 있습니다.
UPS배송을 원하시는 분은 마이페이지에서 결제를 하지마시고
support@tenso.com까지 연락해 주십시오.
이후에 절차방법을 고객지원팀이 연락 드리겠습니다.

* EMS발송을 원하시는 고객님께
EMS가 재개하면 바로 고객님 물품을 발송 하겠습니다.
마이페이지에서 결제를 하신 후、재개까지 잠시만 기다려 주십시오.

동북지방대지진을 인한 방사선 영향에 대해

캐나다　방면 우편물을 현제 EMS로 배송할 수가 없습니다.
자세한 내용에 관해서는 여기로 확인해 주십시오.
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2011/0616_02.html
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2011/0616_02_en.html

동북지방대지진을 인한 방사선 영향에 대해

Tenso.com에서는 일본골든위크（4/29～5/5）기간중
토요일 과 일요일을 제외한 축일 중 통상영업을 하게 되었습니다.
그러무로 4/29～5/5기간중 저희회사 휴일은 4/30（토）・5/1（일） 만 입니다.
그 외 날은 물품수량 ・묶음배송 서비스・물품발송 ・고객지원팀 영업등 모두　통상적으로 영업하오니 이용해 주십시오.

※4/30 （토） 는 통상적인 토요일 과 같이 물품수량만 합니다.

동북지방대지진을 인한 방사선 영향에 대해

일본부터 해외에 보내는 국재우편물에 대해 각국에서 방사선 검사를 실시하고 있습니다만
EMS배송에 관해서는 거이 정상적으로 진행되고 있습니다.
그러나 만약 EMS 검사를 실시하는 경우, 물품도착이 통상보다 늦어질 가능성이 있습니다.
식품 , 음료, 의약품등 입에 넣는 상품일 경우
특히 검사시간이 걸릴 가능성이 있기 때문에 이해 바랍니다.

참고로 각국 방사선검사에 관한 정보를 아래에 기재 합니다.

http://www.jetro.go.jp/world/shinsai/
(JETRO)
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2011/0331_01.html
(일본우편국)

전송수수료 반액 캠페인 종료와 수수료 가격 계속에 대해

이번에 전송수수교 반액 캠페인은
2011년 3월11일로 종료 하기로 되었습니다.
캠페인은 종료합나다만
전송수수료 가격은 변합없이 그대로 제공 하겠습니다.

Tenso.com에서는 업무효율과와 코스트 구조의 개선을 실시한 결과
전송수수료를 캠페인 개시 전에 가격으로 되돌지 않고
캠페인 가격 그대로 고객님께 재공할 수 있게 되었습니다.

이용하시는 고객님에서는 계속해서 애호 해 주시기 바랍니다.
잘 부탁 드립니다.

일본동북지방대지진 의연금에 대해

≪ 일본동북지방대지진에 대해 ≫
3월 11일에 발생한 동북지방 지진으로 피해를 받든 지역 여러분들께
진심으로 무난 인사 드립니다.하루 속히 빠른 회복을 기원 드립니다.

tenso.com에서는 직접 기부금 을 모으진 않습니다만
해외에서 기부해 주실 수 있는 창구등을 소개 하겠습니다.

Google
http://www.google.co.jp/intl/en/crisisresponse/japanquake2011.html

PAYPAL
https://www.paypal-donations.com/pp-charity/web.us/campaign.jsp?cid=-12

【종요】 이번 지진을 인한 Tenso.com상황/ 업무에 대해

・일본부터 해외에 EMS출화는 통상되로 배송하고있습니다.
고객님 물품의 착하 접수 동봉접수 고객지원팀 운용은 통상적으로 하고 있습니다.
오늘 이후 지연이 생길 경우 여기 안내 판에 안내드리겠습니다.

・Tenso.com창고의 상황 밎 고객님 물품입니다만
현시점에서는 낙화 파손 침수등 확인 되고 있지 않으니안심 하여 주십시오.

・지진 영향으로 각 판매점에서 저희회사 창고에 물품도착이 지연이 예상됩니다.
발송 상황에 관해서는 각 판매점에서 확인해 주십시오.
Tenso.com에서는 도착한 물품부터 고객님 마이페이지에 반영하겠으니
잠시만 기다려 주십시오.

・이후 일본국내의 정전 여진 관계로 통상적인 tenso.com업무에
지연이 생길 가능성이 있습니다. 그 시에는 상황을 환인후
여기 안내 판에 공지 하겠습니다. 확인해 주시기 바랍니다.

2월25일 (금)시스템 점검 안내

2월25일（금）11:00～15:00(JPT)기간
시스템 점검을 인해 Tenso.com사이트를 열람하실 수 없는 시간이 있습니다.
그 경우에는 시간에 감격을 두신 후 다시 액서스해 주십시오.
불편을 끼처 죄송합니다만 잘 부탁드립니다.

2011년 설날기간중(1월31일부터 2월8일)의 배달에 대해서.

아시아(한국,중국,대만,홍콩,마카오,베트남,말레이지아,싱가폴의 설날기간중(1월31일부터 2월8일)의 우편물에 지연이 발생할 수 있습니다. 먼저 양해를 구합니다.
자세한 사항에 대해서는 이 페이지를 참조해 주십시오.
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2011/0127.html

1월10일(월)영업에 대해

Tenso.com을 이용해 주셔서 감사합니다.
일본에서는 1월10일(월)는 축일입니다만, Tenso.com에서는 평소대로 영업을 실시합니다.쇼핑을 즐기십시오.

연말 연시 영업에 대해

tenso.com에서는 하기 일정으로휴가를 받습니다.
고객님께 물품을 되도록 빨리 배달 할 수 있도록 정말 죄송합니다만 하기에 대응을 하겠습니다.

[연말연휴직기간]
2010년 12월 30일 (목)부터 2011년 1월 3일(월)까지

◆물품 수량에 대해
연말연시 휴업기간중에 Tenso.com창고에 도착할 예정에 물품은 하기 일정으로 물품수량을 합니다.
[저희회사 창고수량대응비]
2010년12월30일 (목),2011년 1월 3일 (월)

◆해외배송에 대해
2010년12월 28일(화)8시(일본시간)까지 요금 지불을 해 주신 물 품은 연내에 EMS에 넘깁니다.그 후 에 지불 해 주신 물품은 2011년 1월 4일(화)부터 보냅니다.
※연말연시는 각국 세관이 휴업을 하깃 때문에 물품도착이 연초가 되는 가능성이 있습니다. 양해 바랍니다.

◆묶음배송작업에 대해
2010년 12월 28일(화) 8시(일본시간)까지 신청하신 물품은 연내에 묶음배송작업을 합니다.그 후에 신청하신 물품은 2011년 1월3일(월)부터 작업을 하겠습니다.
※연말연시휴식기간중에 당사 창고에 물품이 도착한 경우 물품정보에 등록 묶음작업 국제배송에 관해 통상영업시에 시간을 받게 됩니다. 정말 죄송합니다만 이해 해 주시기 바랍니다.

◆고객지원팀에 문의
2010년12월29일(수)10시 (일본시간)까지 문의 해 주신 문의는 연내에 대응하겠습니다.그 이후에 문의에 관에서는 1월 4일(화)부터 대응 하겠습니다.
※정말 죄송합니다만 응답에 시간이 걸릴 가능성이 있습니다. 양해 바랍니다.

이상 고객님께 불펀을 끼칩니다만 잘 부탁합니다.

시스템점검에 대한 공지(2010년11월24일)

[Tenso.com]에서는 아래의 시간에 시스템 점검을 실시합니다.
해당시간대에는 [Tenso.com]사이트를 열람하실 수 없습니다.
이용에 불편을 끼쳐드려 진심으로 죄송합니다.

[시스템 점검시간]
2010년11월24일19:30 ～ 20:30 (일본시간)

2010년10월9일(토) 부터 11일(월) 영업에 대해

Tenso.com을 이용해주셔서 감사합니다.
일본에서는 10월11일（월)은 축일입니다.
축일에 인해、각서비스 대응시간이 변경됩니다. 자새한 내용은 하기를 읽어주십시오. （작업일시는 일본시간입니다.）

◆물품의 해외배송에 대해
→10월9일 (토)부터 11일 (월)에 비불 해 주신 물품은 13일(수)18시 에 모두 해외배송하겠습니다.

◆customer support team에 문의
→10월 9일11일（월）에 문의해주신 질문 12일（화）오전10시이상에 도착순서로 답해겠습니다.

정말 죄송합니다만 고객님질문에 답장을 보내는 것이 시간이 걸일 가능성이 있습니다.
양해 바랍니다.

고객님에게는 불편하게 해서 죄송합니다만 잘 부탁드립니다.

2010년 9월23일 (목)영업에 대해

Tenso.com을 이용해 주셔서 고맙습니다.
일본에서는 9월23일（목）은 축일입니다.
축일에 인해、각서비스 대응시간이 변경됩니다. 자새한 내용은 하기를 읽어주십시오.（작업일시는 일본시간입니다.）

◆저희창고에 도착한 물건 확인에 대해
→23일（목）도착예정인 물품 24일（금）오전10시이상에 「해외배송서비스」에서 확인 하실 수 있습니다.

◆［묶음배송］신청에 대해
→23일（목）에 신청하신 묶음배송물건은 27일（월）21시이상 마이페이지에서 지불을 하실 수 있습니다.

◆해외배송에 대해
→23일（목）에 지불하신 물품은 27일 (월)18시에 모두 해외배송하겠습니다. 시간이 걸려 죄송합니다.

◆customer support team에 문의
→23일（목）에 문의해주신 질문은 24일（금）오전10시이상에 도착순서로 답해겠습니다.

정말 죄송합니다만 고객님질문에 답장을 보내는 것이 시간이 걸일 가능성이 있습니다.
양해 바랍니다.

고객님에게는 불편하게 해서 죄송합니다만 잘 부탁드립니다.

2010년9월18일(토) 부터 20일(월) 영업에 대해

Tenso.com을 이용해주셔서 감사합니다.
일본에서는 9월20일（월)은 축일입니다.
축일에 인해、각서비스 대응시간이 변경됩니다. 자새한 내용은 하기를 읽어주십시오. （작업일시는 일본시간입니다.）

◆물품의 해외배송에 대해
→9월18일 (토)부터 20일 (월)에 비불 해 주신 물품은 22일(수)18시 에 모두 해외배송하겠습니다.

◆customer support team에 문의
→9월 18일20일（월）에 문의해주신 질문 21일（화）오전10시이상에 도착순서로 답해겠습니다.

정말 죄송합니다만 고객님질문에 답장을 보내는 것이 시간이 걸일 가능성이 있습니다.
양해 바랍니다.

고객님에게는 불편하게 해서 죄송합니다만 잘 부탁드립니다.

아시아 각국　중추절등 축일 기간중의 우편물 취급에 대해

아시아 각국에서 중추절등 축일에 인해 우편배달 업무가 휴시되는 나라 지역이 있어 통상보다 배달이 늦어지는 경우가 있습니다. 하기 대상국 지역에 물품을 보내시는 분은 주의 하십시오.

【중국】
축일기관／9월22일（수）～9월 24일（금）과10월1일（금）～10월7일（목）

【홍콩】
축일기관／10월1일（금）과10월16일（토）

【한국】
축일기관／9월21일（화）～9월23일（목）

【말레이시아】
축일기관／9월10일（금）～9월12일（일）

【대만】
축일기관／9월22일（수）

＊자세한 내용에 관해서는 아래의 일본우편 페이지를 참고해 주십시오.
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2010/0908_01.html

프랑스 국내의 대규모 스트라이크에 인한 우편물의 배송지연에 관해

프랑스에서 9월7일 각종 노동조합에 대규모 스트라이크가 발생 되어 이 나라에 물품을 보내실 경우 배달에 늦어질 가능성이 있습니다.주의 바랍니다.

중국발착 개인사용화물의 수출과 수입에 대하여
（중국세관총서공고2010년제43호－2010년9월1일시행）

「중국세관총서공고2010년제43호2010년9월1일시행」에 인하여 개인사용을 대상으로한 수출입화물의 관세조건이 변경되었습니다.
대상국 지역에 물품을 배송하시는 경우엔 주의 해 주십시오.
주로한 변경점은 아래 입니다.

◆중국에 수입하는 개인사용물품안에 과세금액이 「50인민원 이하인 물품」은 면세됩니다.
◆중국에 수입하는 ‘개인사용’물품안에 과세금액이 「50인민원을 넘은 물건」은 과세대상이 됩니다.
◆배송지가 중국인 ‘개인사용 ’수출입화물에 대해 중국세관에서 신고내용에 대해 예전보다 감시가 강화되어 물품의 신고가격이 중국세관이 규정하는 상한을 넘을 경우 반송 절차 아니면 상용규정에 따라서 통관 절차를 하게 됩니다. 즉 물품이 하나 이고 분할 이 불가능한 경우엔 세관신사를 받고 ‘개인용도’라는 것이 증명되면 그대로 통관절차를 진행하실 수 가 있습니다.

＊출전원인「 중국세관총서공고 2010년제43호」는 여기를 참고해 주십시오.
http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab1/info231023.htm（중국어／간체자 ）

시스템점검에 대한 공지

[Tenso.com]에서는 아래의 시간에 시스템 점검을 실시합니다.
해당시간대에는 [Tenso.com]사이트를 열람하실 수 없습니다.
이용에 불편을 끼쳐드려 진심으로 죄송합니다.

[시스템 점검시간]
2010년8월12일14시～15시(일본시간)

[점검내용]
마이페이지의 편리성을 높이기 위해 시스템 점검을 실시합니다.

각국세관 안의 배달표 분실사고에 관에서의 주의

고객님주소가 기재되어 있는 배달표가 각국 세관에서 분실되는 사상이 보고되어 있습니다.
물품의 발송완료매일이 와서 1주일이 지나도 물품이 배송되지 않을 경우 당사 고객지원팀에 문의 해 주십시오.
문의 하실 시에 고객님 ID와 EMS번호가 필요하오니 메일 안에 기재해 주십시오.
이번 일에 관에서는 일본우편주식회사와 연후하여 문제해결에 최선을 다 하겠습니다.
고객님에게 피해를 끼처서 죄송합니다만, 앞으로도 잘 부탁드립니다.

Tenso.com 고객지원팀  support@tenso.com

6월20일(토)에 발생한 사이트액세스 장애에 대하여

6월20일(토) 18시부터 21시동안 ,단속적으로 사이트의 액세스가 불가능했습니다.고객님에게 폐를 끼쳐서 죄송합니다.
현재 고객님 물품의 배송상태의 대해서는 마이페이지 안 에서 확인 해 주십시오.
앞으로도 잘 부탁드립니다.

시스템점검에 대한 공지

[Tenso.com]에서는 아래의 시간에 시스템 점검을 실시합니다.
해당시간대에는 [Tenso.com]사이트를 열람하실 수 없습니다.
이용에 불편을 끼쳐드려 진심으로 죄송합니다.

[시스템 점검시간]
2010년6월3일10시～6월3일14시(일본시간)

[점검내용]
서비스 개선을 위하여, 시스템 유지 관리를 실시합니다.

골든위크(대형연휴)기간중(4월29일~5월5일)의 영업에 대하여

언제나 Tenso.com을 이용해 주셔서 감사합니다.
일본은 4월29일(목)부터 5월5일(수)까지골든위크를 맞이하게 됩니다.
Tenso.com은 고객님께 조금이라도 빨리 물품을 전해드리기 위해, 골든위크중 아래와 같이 영업을 조정하기로 하였습니다.

[골든위크(대형연휴)의 일정]
4월29일(목) ~ 5월5일(수)

◆물품의 수령에 대하여
골든위크기간중에 Tenso.com창고에 착하하는 물품들은 아래의 일정에 따라 착하됩니다.

[물품수령가능일]
4월30일(금), 5월3일(월)

◆묶음배송작업 및 해외배송에 대하여
묶음배송작업및 해외배송가능일은 아래와 같습니다.
각 가능일의 오전8시(일본시간)까지 신청을 접수한 물품에 대해서는 그 날 중에 반드시 처리해 드리도록 하겠습니다.

[묶음배송및 해외배송가능일]
4월30일(금), 5월3일(월), 5월4일(화)

※5월1일(토)부터 5월5일(수)까지 저희 회사에 물품이 도착한 경우, 물품정보의 등록, 묶음배송작업, 해외배송준비 등에 있어서 평소보다 조금 더 시간이 걸릴 수 있사오니 양해 바랍니다.

◆고객서포트센터문의에 대하여
연휴 중에 접수된 문의에 대해서는 5월6일(목)10시(일본시간)이후에 순서대로 답변해 드리도록 하겠습니다. 답변이 가기까지 평소보다 조금 더 시간이 걸릴 수 있사오니 미리 양해 바랍니다.

아이슬랜드에서 발생한 화산분화로 인한 우편물의 배송지연(2010년4월19일현재)

아일랜드에서 발생한 대규모의 화산분화로 인해 유럽에서 출발하는 항공기가 결항되고 있어, 아래 표의 지역으로 가는 항공우편물에 대해 다소 배송지연이 발생할 우려가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
또, 아래 지역으로부터 보내어지는 일본행 우편물에 대해서도 항공기의 결항으로 인한 지연이 발생하고 있으므로 양해 바랍니다.

[배송이 지연되고 있는 지역]
유럽
아프리카
중근동 일부
(이스라엘, 사우리아라비아 등)

[지연상황]
4월15일이후 유럽행 항공기의 결항이 계속되고 있어 4월 14일이후에 보내어지는 우편물들이 배송도중 일시보관처리되고 있습니다.
앞으로의 상황에 대해서는 항공기의 운행이 복귀되는대로 알려 드리도록 하겠습니다.

아이슬랜드의 화산분출에 따른 우편물의 배송지연에 대하여

아이슬랜드에서 일어난 대규모의 화산분출로 인하여, 다량의 화산재가 유럽상공에 확산되어, 유럽에서 출발하는 항공기가 결항되고 있기 때문에, 상품의 배송에 지연이 발생할 우려가 있습니다. 미리 양해 부탁 드립니다.
또, 같은 지역으로 부터 일본으로 보내어지는 우편물에 대해서도 지연이 발생할 가능성이 있사오니 양해 바랍니다.

[우편물의 종류별]
전우편물

[발송하는 지역]
유럽및 아프리카

시스템점검에 대한 공지

[Tenso.com]에서는 아래의 시간에 시스템 점검을 실시합니다.
해당시간대에는 [Tenso.com]사이트를 열람하실 수 없습니다.
이용에 불편을 끼쳐드려 진심으로 죄송합니다.

[시스템 점검시간]
2010년4월16일(금요일)23시～4월17일1시(일본시간)

[점검내용]
서비스 개선을 위하여, [마이페이지]리뉴얼 작업을 실시합니다.

4월3일에 발생한 페이지 표시오류에 대하여

2010년 4월3일 토요일 오전4시～오후5시경(※일본시간), Tenso.com 웹사이트에 에러가 발생하였습니다.
상기 시간에 액세스하신 고객님들께는 이용에 불편을 끼쳐드린 점, 죄송합니다.

2010년 설날기간중(2월13일(토)부터 2월21일(일))의 배달에 대해서.

아시아(한국,중국,대만,홍콩,마카오,베트남,말레이지아,싱가폴의 설날기간중(2월13일(토)부터 2월21일(일))의 우편물에 지연이 발생할 수 있습니다. 먼저 양해를 구합니다.
자세한 사항에 대해서는 이 페이지를 참조해 주십시오.
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2010/0208.html

토요일에도 물품의 착하가 가능해졌습니다.

Tenso.com의창고에서 토요일에도 물건을 받을 수 있게 되었습니다. 단, 수취만 가능하기 때문에, 고객님에게 착하알림을 알리는 메일을 월요일 이후(월요일이 휴일인 경우에는 화요일 이후)에 보내드리게 됩니다.

리튬(이온)전지, 또 그것을 포함하고 있는 전자기기는 취급하지 않고 있습니다.

Tenso.com에서는 현재 국제배송은 EMS를 이용하고 있습니다.

현재의 EMS의 정책상 리튬전지, 리튬이온전지가
포함되어 있는 상품의 국제배송은 금지되었기 때문에
저희 회사로서는 배송해 드릴 수 없게 되었습니다

자세한 사항은 아래와 같습니다.

1)리튬금속전지
2)리튬이온전지
3)위의 1 혹은 2를 포함하는 전자기기

연말연시의 영업에 대하여

Tenso.com은 이하의 날짜에는 영업하지 않습니다.
휴일로 인해 고객님께 불편을 끼쳐드리게 되나, 양해해 주시기 바랍니다.

[연말연시휴무기간]
2009년12월29일(토)　～　2010년1월3일(일)

◆배송에 대하여
일본시간12월28일(월)12:00까지 결제가 완료된 물품에 대해서는 연말까지 EMS로 인수됩니다.
그 이후에 관해서는 새해1월4일부터 즉시대응해 드리겠습니다.
※연말연시에는 각국의 세관이 휴무인 관계로, 물품의 도착이 내년이 될 가능성이 있습니다. 아무쪼록 잘 부탁드리겠습니다.

◆문의에 대해서
12월28일(월) 12:00까지 저희 회사에 도착한 물건은 연말까지 대응해 드리도록 하겠습니다.
그 이후에 도착한 물건은 새해1월4일부터 즉시대응해 드리도록 하겠습니다.

새 옵션 서비스 「묶음배송」을 시작하겠습니다！

복수 가게에서 도착한 물품을 묶어서 국제배송을 하는「묶음배송」을 시작하겠습니다！
자세한 서비스 내용에 대해서는 아래를 보십시오.
http://www.tenso.com/kr/guide/package/index.html

Tenso.com 한국어 페이지가 오픈！

Tenso.com 한국어판 페이지가 오픈했습니다！
회원가입이나 물품정보를 한국어로 확인할 수 있게 되었습니다.
Tenso.com 이용방법에 대해서는 아래를 보십시오.
http://www.tenso.com/kr/guide/index.html
이용하시기 전에 주의사항을 반드시 읽으십시오.
http://www.tenso.com/kr/guide/contraband/index.html