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대만 한정 FamilyMart 점포 수령 서비스

텐소컴에서 발송 처리한 물품을 대만 FamilyMart 점포에서 수령할 수 있습니다.

24시간 영업! 본인이 원하는 점포에서 희망하는 시간에 물품을 받을 수 있어 무척 편리합니다.

서비스 이용 방법

  1. 1. 절차

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    물품의 결제 시 "배송 방법 선택"에서 FamilyMart점포 수령을 선택합니다.

    텐소컴의 마이페이지에서 수령할 점포와 필요 사항을 입력하여 요금을 결제합니다.

  2. 2. 발송

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    일본에서 대만까지 EMS로 발송한 후, FamilyMart 점포까지 운송됩니다.

  3. 3. 통지

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    희망하는 FamilyMart 점포에 도착하면 SMS로 통지됩니다.

    수령한 물품에 관세가 발생할 경우에는 해당 메일에서 확인할 수 있습니다.

  4. 4. 수령

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    FamilyMart매장에서 물품을 수령합니다.

    관세가 발생할 경우에는 점포에서 지불할 수 있습니다.

서비스 이용 방법

전송수수료 + EMS 배송 요금 + FamilyMart점포 수취 수수료 200엔

서비스 이용의 물품 조건

기본크기

최대중량 5kg(5,000g)
최장변 45cm
3변합계(길이+너비+높이) 105cm
measure with the size

수령 가능한 물품에 대하여

EMS로 발송할 수 없는 물품은 FamilyMart 점포에서도 수령할 수 없습니다.

파손, 부서지기 쉬운 물품은 보상 서비스가 없으므로 보내지 마시기 바랍니다.

주의사항

보상에 대하여

대만 FamilyMart 점포에서 수령하는 경우, 보상 서비스가 없습니다. 운영상, EMS의 보상 서비스도 이용할 수 없습니다.

따라서 깨지기 쉬운 물품, 고액 물품의 이용은 추천하지 않습니다. (식기, 유리 제품, 소형 가전제품, 술 등)

배송에 대하여

일본에서 대만까지 EMS를 이용하기 때문에 EMS 송장 번호를 고객에게 전달합니다. 이 송장 번호의 결과가 도착하더라도 점포에 도착한 것은 의미하는 것은 아닙니다.

FamilyMart 점포에 도착은 선택 시 입력하셨던 전화번호로 SMS로 알려 드립니다. (FamilyMart 점포 선택 페이지에 입력한 전화번호입니다)

※고객님의 SMS수신설정이나 전파상황에 따라, 점포도착통지를 수신받지 못할 수 있습니다. EMS편의 배송상황이 "배송완료" 로 바뀐 지 4일 경과하여도, 점포도착통지를 수신받지 못한 경우, 직접, 지정 점포로 문의주시기 바랍니다.

마이페이지에서 배송 절차를 진행하면 수령 FamilyMart 점포를 변경할 수 없습니다. 점포를 선택할 때, 지도에서 점포 위치를 확인하고 선택하시기 바랍니다.

재배송에 대하여

고객이 지정한 대만 FamilyMart 점포에서는 물품을 6일 간 보관합니다.

6일이 지나면 자동으로 점포에서 FamilyMart 창고로 입고됩니다. 이후 대만 FamilyMart 점포의 재배송은 1회만 가능합니다.

6일간 점포에서 보관 후 다시 창고로 입고된 경우에는, 자택으로 착불로 보내드립니다.

수령에 대하여

FamilyMart 점포 수령 시, 신분증(국민 ID 또는 여권)이 필요합니다. 본인이 아닌 경우, 수령할 수 없습니다.

FamilyMart 점포에서 지불하는 요금은 관세밖에 없습니다. 관세 적용을 받지 않는 경우, 요금이 발생하지 않습니다.

수취 거부에 대하여

원칙적으로 관세가 높기 때문에 수령을 거부할 수 없습니다.

만약 그러한 이유로 물품 수령을 거부할 경우 텐소컴의 이용이 정지될 가능성이 있습니다.