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プライバシーポリシー

海外転送サービス「転送コム(tenso.com)」のプライバシーポリシーです。

個人情報保護理念

tenso株式会社および Tenso UK Ltd.(以下、まとめて「当社」といいます。)は、世界中のお客様が日本製品を簡単に入手できる環境をつくることを目指しております。当社はその事業活動の中で、お客様・お取引先様をはじめとする多くの個人情報を取り扱っております。

当社のサービスをご利用頂いているお客様・お取引先様の個人情報を取り扱う事業者として、その重要性を認識し、 個人情報を適切に利用・保護することが社会的責任であると考えております。また、当社は、個人情報の保護に対して最大限の注意を払い、 個人情報の適正な取扱いと安全管理に不断の努力を続けることをお約束いたします。当社は、事業活動をするうえで個人情報保護を重要項目とし、 以下の「個人情報保護方針」を制定します。

個人情報保護方針

  1. 当社は、個人情報および匿名加工情報(以下、まとめて「個人情報等」といいます)の保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
  2. 当社は、インターネットサービスをご提供するにあたり、お客様から個人情報等を取得させていただく場合には、ご本人様に利用可能な当社の窓口などをお知らせし、同意いただいたうえで適切な範囲内で個人情報を取得させていただきます。
  3. 当社は、個人情報等への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などの予防ならびに是正を行います。
  4. 取得した個人情報は、当社のプライバシーポリシーに定めた利用目的の範囲内で取扱い、利用目的の範囲外での利用が行なわれないための確認手順を設け、実施いたします。
  5. 当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求について、誠実に対応します。
  6. 当社は、個人情報等の保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施致します。

tenso プライバシーポリシー

tenso株式会社および Tenso UK Ltd.(以下、まとめて「当社」といいます。)は、当社のプライバシーポリシーを定めます。

本プライバシーポリシーは、当社がウェブサイトを運営する場合その他当社が事業を行うにあたり、個人情報をどのような方針で利用・管理するかについて定めたものです。

当社は、当社のサービスを安心してご利用いただくためには、個人情報保護についての法令を遵守し、適正な収集、利用、管理を社内において徹底することが最も重要であると考えています。

個人情報の取扱いについて

  1. 1. 個人情報の定義

    このプライバシーポリシーに述べられている「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます。)に規定される、生存する個人に関する情報(氏名、生年月日その他の記述により特定の個人を識別することができるもの)および個人識別符号、ならびに、会員ID、氏名、性別、メールアドレス、電話番号、住所、ニックネーム、ペンネーム、生年月 日、職業、役職、クレジットカード情報、購入履歴等、当社が保有する情報のうち、一つまたは複数の組み合わせにより、特定の個人を識別することができる情 報をいいます。

  2. 2. 匿名加工情報の取扱い

    当社は、現在、匿名個人情報を作成していません。当社は、匿名加工情報の作成および第三者提供する場合、別途定める「匿名加工情報取扱ルール」を遵守して、安全管理のための措置を講じます。

  3. 3. 利用目的

    当社は、個人情報を以下の目的で利用します。

    1. 会員、ユーザの管理
    2. 当社および第三者の商品、権利、デジタルコンテンツおよびサービス(以下、「商品等」といいます。金融商品等を含むものとします。)の販売(サービスの提供契約の締結等を含むものとします。以下同じ。)
    3. キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施
    4. 当社および子会社で会員登録を必要とするサービスを利用するにあたり、会員登録等作業の簡素化
    5. 本ウェブサイトの運営上必要な事項の通知(電子メールによるものを含むものとします。)
    6. 当社および第三者の商品等の広告・宣伝、販売の勧誘(電子メールによるものを含むものとします。)
    7. メールマガジンの送信
    8. 商品等の梱包・発送業務
    9. 課金計算、料金請求
    10. ポイント、クーポン、マイレージ等のサービス(以下、「ポイント等」といいます。)等の提供
    11. 会員、ユーザーが投稿した情報の掲載
    12. 各種問合せ、アフターサービス対応
    13. マーケティングデータの調査・分析、新たなサービス開発
    14. 子会社および業務提携企業に提供する統計資料作成
    15. 他の事業者等から個人情報の取り扱い業務を委託された場合、委託された業務の遂行
    16. 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
    17. 採用
    18. 業務提携の検討
  4. 4. 個人情報の管理について

    当社は、個人情報を管理する責任部門に個人情報管理統括責任者を配置し、以下の部門にて個人情報の適切な管理を実施し、個人情報保護に関する当社の取組みを指導推進しています。

    tenso株式会社 カスタマーサポートセンター 0357393341

    E-mail: privacy@tenso.com

  5. 5. 個人情報の提供について

    当社は、個人情報を適切に保護し、個人情報保護法その他の法令等により認められた場合を除き、個人識別が可能な状態で同意なく第三者に開示、提供することはありません。

  6. 6. 個人情報の共同利用について

    当社は、当社の親会社、子会社、持分法適用会社および当社の親会社の子会社および持分法適用会社(以下、総称して「当グループ」といいます)( ※ )と、第 1条の利用目的のために、第2条の個人情報を共同して利用することができるものとします。

    なお、「当グループ」として指定される会社は随時更新されます。 個人情報の共同利用についての管理責任者は、第3条に定めるとおりとします。

    ※ 個人情報を共同利用する業務提携企業とその目的

    (1) 提携媒体企業
    当社は、提携媒体企業が保有する雑誌等の紙媒体、テレビ、ラジオ、インターネット媒体上においてサービスの提供を行う場合、第 2 条の利用目的で提携媒体企業と共同して個人情報を利用することができるものとします。
    (2) ポイントサービス提携会社
    当社は、ポイント等サービス提携会社とポイント等のサービスを提供するために、ポイント等サービス提携会社と共同して個人情報を利用することができるものとします。
  7. 7. セキュリティについて

    本ウェブサイトを通じて個人情報を提供いただく際には、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、 SSL ( Secure Sockets Layer )という業界標準の暗号方式を使用して暗号化を行っています。

    当社で必要と判断した個人情報は、 SSL 暗号化通信により保護し、安全性の確保に 努めます。また、個人情報は、当社所定の管理基準に基づき厳重に管理し、ファイヤ・ウォールの設置・ウィルス対策の整備等により、個人情報へのアクセス、 紛失、破壊、改ざん、漏洩、ウィルス感染等の防止策を講じています。

  8. 8. クッキーについて

    本ウェブサイトでは、クッキー (Cookie) と呼ばれる技術を利用しています。クッキーとは、特定の情報をお客様の利用する通信機器に一時的にデータとして保持させ、接続の度にそのデータを基にお客様を識別させる仕組みをいいます。

    当社では、クッキーの利用を前提としたサービスを提供しています。そのため、クッキーの利用を許可しない場合、当社の一部のサービスを受けられないことがあります。クッキーの利用を許可するかどうかは、お客様のブラウザで設定できます。必要に応じて設定を確認してください。

    また、Google を含む第三者配信事業者により、インターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。

    お客様は、Google広告のオプトアウトページにアクセスして、Google によるクッキーの使用を無効にできます(または、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者による Cookie の使用を無効にできます)。

  9. 9. 業務提携企業への情報提供あるいはリンク先について

    本ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のウェブサイトおよびサービス等、本ウェブサイトからのリンク先のウェブサイトで独自に収集される個人情報の 利用については、当社は、関知いたしません。

    そのため、これらの企業もしくはウェブサイトにおける、独立した規定や活動に対して、当社は一切の義務や責任を負いません。

    それぞれのウェブサイトのプライバシーポリシーを確認してください。

  10. 10. 個人情報の開示、訂正、削除について

    当社は、個人情報保護法その他の法令等に基づき、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、 利用目的の通知の請求に対応いたします。

    請求が個人情報保護法の定める要件をみたさない場合、ご希望に添えない場合があります。

  11. 11. 個人情報開示請求等の受付方法について

    個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求する場合は、当社が別に定めるところに従い、所定の請求書に必要事項をご記入 いただき、本人確認書類に当社個人情報顧客相談窓口宛てに郵送して下さい。

    開示請求の場合は、所定の手数料・郵送料も同封してください。

    受付窓口
    tenso株式会社個人情報顧客相談窓口
    〒 140-0001  東京都品川区北品川 4-7-35  御殿山トラストタワー 6F
  12. 12. 個人情報の利用目的の通知請求の受付方法について

    当社の個人情報の利用目的の通知を希望される場合は、privacy@tenso.comまでお申し出ください。

  13. 13. 個人情報の取扱いに関する法令等の遵守について

    当社は、個人情報保護を図るため、法令等の変更や必要に応じて、本プライバシーポリシーを改訂することがあります。

    その際は、最新のプライバシーポリシーを掲載いたします。

  14. 14. 個人情報の取扱いに関する意見・苦情・異議申し立てについて

    当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせについては、以下の窓口よりご連絡ください。

    受付窓口
    〒 140-0001
    東京都品川区北品川 4-7-35 御殿山トラストタワー 6F
    tenso株式会社個人情報顧客相談窓口
    E-mail: privacy@tenso.com

2008年10月1日 制定

2017年5月30日 改定