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이용규약, 고객님정보 취급방침

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이용규약

주식회사 Tenso.com,Inc.(이하‘당사’라고 한다.)은 당사가 회원에게 제공하는 해외 배송 서비스(이하‘본 서비스’라고 한다.)의 이용에 대하여 아래와 같이 ‘Tenso.com 이용 규약’(이하 ‘본 규약’이라 한다.)을 규정합니다.
또한 본 규약과는 별도로 당사의 판단에 따라 수시로 개별 규약을 규정할 수 있으며, 해당 개별 규약은 본 규약과 합쳐져 하나의 규약을 구성합니다.
따라서 본 서비스를 이용하기 위해서는 이러한 모든 규약에 동의해야 합니다.

또한 본 규약과 개별 규약이 상충될 경우는 개별 규약을 우선하며, 그 밖의 부분은 본 규약과 개별 규약을 동시에 적용합니다.

제1조 (회원 자격)

  • 1. 회원이라 함은 본 규약을 승인한 후 인터넷을 사용해 당사가 운영하는 본 서비스를 이용하기 위해 회원 가입을 신청하고, 당사가 회원으로서 회원 가입을 인정하여 회원 ID를 대여한 자를 의미합니다.
  • 2. 회원은 회원 자격을 제3자에게 이용하게 하거나 대여, 양도, 매매, 담보 설정 등에 이용할 수 없습니다.

제2조 (이용 규약의 변경)

당사는 본 규약을 사전에 승낙 통지 없이 변경할 수 있습니다. 본 규약을 변경한 경우, 본 서비스에 관한 모든 사항은 변경 후의 규약에 따릅니다.

제3조 (회원 신청)

  • 1. 회원 가입을 희망하는 자(이하 ‘회원 가입 희망자’라고 한다.)는 회원이 될 본인이 직접 온라인을 통해 회원 가입을 신청해야 합니다.또한 회원 가입 희망자가 미성년자인 경우는 친권자의 동의를 얻은 다음 회원 가입을 신청할 수 있습니다.
  • 2. 회원 등록 절차는 이전 항목의 신청에 대한 당사의 허가로 완료됩니다.
    단, 당사는 회원 가입 희망자가 아래에서 규정하는 사유 중 어느 하나에 해당한다고 판명된 경우에는 회원 가입 희망자의 회원 가입을 인정하지 않을 수 있으며, 회원 가입을 인정한 다음에도 회원 가입을 취소할 수 있습니다.

    • (1) 회원 가입 희망자가 미성년자로 친권자의 동의를 얻지 않은 경우
    • (2) 회원 가입 희망자가 과거에 본 약관의 위반 등을 이유로 회원 자격이 말소된 경우
    • (3) 회원 가입 희망자가 신청 시에 당사에 신고한 사항에 허위, 오기 또는 기재 누락이 있는 경우
    • (4) 회원 가입 희망자가 당사에 대한 채무의 지불을 게을리한 적이 있는 경우
    • (5) 당사의 운영 및 서비스 제공 또는 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 지장을 초래하는 행위를 한 경우
    • (6) 기타 당사가 부적당하다고 판단한 경우

제4조 (회원 ID 및 비밀번호의 관리)

  • 1. 회원은 회원 등록 후에 당사가 회원에게 부여한 회원 ID, 비밀번호를 관리하고 책임질 의무가 있습니다.
  • 2. 회원은 회원 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 하거나 대여, 양도, 매매, 담보 설정 등에 이용할 수 없습니다.
  • 3. 회원 ID 및 비밀번호의 관리 부주의, 사용상의 과오, 제3자의 사용 등에 의한 손해는 회원이 책임지며, 당사는 어떤 책임도 지지 않습니다. 또한 회원 ID 및 비밀번호를 통해 이루어진 본 서비스의 이용은 회원에 의해 수행된 것으로 간주하여 회원은 그 이용에 대해 모든 책임을 져야 합니다.
  • 4. 회원은 회원 ID 또는 비밀번호가 제3자에게 알려지거나 회원 ID 또는 비밀번호를 제3자가 사용하고 있는 혐의가 있을 경우에는 즉시 당사에 해당 사실을 연락함과 동시에 당사의 지시가 있을 경우에는 그 지시에 따라야 합니다. 또한 회원 ID 및 비밀번호가 불법으로 이용되어 당사에 손해가 발생한 경우, 회원은 당사에 해당 손해를 배상해야 합니다.
  • 5. 회원은 정기적으로 비밀번호를 변경할 의무가 있으며, 그 의무를 게을리하여 손해가 발생하더라도 당사는 어떤 책임도 지지 않습니다.
  • 6. 당사가 특별히 인정한 경우를 제외하고 회원 ID 및 비밀번호는 재발행하지 않습니다.

제5조 (신고 사항의 변경 등)

  • 1. 회원은 회원 가입 신청 시 당사에 신고한 사항에 변경이 발생한 경우는 당사에 지체 없이 소정의 양식에 따라 신고해야 합니다.
  • 2. 당사의 통지는 당사에 등록된 신고 사항에 따른 연락처로 발신함으로써 회원에게 일반적으로 도착해야 할 시점에 도착한 것으로 간주합니다.

제6조 (개인정보의 취급)

  • 1. 당사는 회원의 개인정보를 아래의 목적으로 이용합니다.

    • (1) 회원 관리
    • (2) 당사 및 제3자의 상품, 권리, 디지털 콘텐츠, 서비스, 금융상품(이하 ‘상품 등’이라 한다.)의 판매 또는 제공
    • (3) 캠페인, 현상공모 기획, 설문조사의 실시
    • (4) 당사 및 모회사, 자회사(이하 ‘당사 그룹’이라 총칭한다.)에서 회원 등록이 필요한 서비스를 이용하는 데 회원 등록 등 작업의 간소화
    • (5) 본 웹사이트의 운영상 필요한 사항의 통지(전자 메일을 통한 통지 포함)
    • (6) 당사 및 제3자의 상품 등에 관한 광고 및 선전, 판매 권유(전자 메일을 통한 것을 포함)
    • (7) 메일 매거진의 송신
    • (8) 상품 등의 포장 및 발송 업무
    • (9) 요금 계산, 요금 청구
    • (10) 포인트, 쿠폰, 마일리지 등의 서비스(이하 ‘포인트 등’이라 한다.) 등의 제공
    • (11) 회원이 투고한 정보의 게재
    • (12) 각종 문의, 애프터서비스 대응
    • (13) 마케팅 데이터의 조사 및 분석, 새로운 서비스 개발
    • (14) 당사 그룹 및 당사가 규정하는 업무 제휴 기업(이하, ‘업무 제휴 기업’이라 한다.)에게 제공하는 통계자료 작성
  • 2. 당사 그룹은 전항의 이용 목적을 위해 회원 ID, 이름, 성별, 메일 주소, 전화번호, 우편번호, 주소, 회사명, 부서명 등과 닉네임, 필명, 생년월일, 신용카드 정보, 구입 이력, 포인트 등의 보유 정보 및 포인트 등의 이용 이력을 공동으로 이용할 수 있습니다.
  • 3. 당사는 개인정보 취급방침에 따라 개인정보를 적절히 보호하고, 개인정보를 개인 식별이 가능한 상태로 제3자에게 제공할 수 없습니다. 단, 다음 각 항목에 해당할 경우, 개인정보를 제공할 수 있습니다.

    • (1) 회원의 동의를 얻은 경우
    • (2) 법령 등에 따라 공개 요청을 받은 경우, 범죄 수사 등 법률이 정한 절차에 따라 공개 요청을 받거나 소비자센터, 변호사회 등의 공적기관이 정당한 이유에 따라 조회를 요청한 경우
    • (3) 회원의 주문 정보를 업무 제휴 기업에 전송하는 경우
    • (4) 회원이 업무 제휴 기업에서 상품 등을 구입하거나 구입하려고 한 때에 업무 제휴 기업에 공개하는 경우
    • (5) 상품 등의 발송 또는 서비스의 제공을 위해 필요한 경우
    • (6) 대금 결제에 관한 사업자에게 공개하는 경우
    • (7) 당사 또는 업무 제휴 기업이 실시하는 포인트 등의 서비스 등을 제공하기 위해 해당 업무 제휴 기업에 공개하는 경우
    • (8) 당사가 수행하는 업무의 전부 또는 일부를 제3자에게 위탁하는 경우
    • (9) 합병, 영업 양도 그 밖의 사유로 사업을 승계할 때 사업을 승계하는 자에게 공개하는 경우
    • (10) 개인정보 보호법 및 그 밖의 법령에 따라 인정된 경우
  • 4. 당사는 회원이 본 서비스를 이용할 때에 쿠키를 사용할 수 있습니다.

제7조 (탈퇴)

  • 1. 회원은 당사 소정의 절차에 따라 탈퇴할 수 있습니다.
  • 2. 회원이 사망한 경우, 당사는 해당 회원이 그 시점에서 탈퇴한 것으로 간주하여 회원 ID 및 비밀번호를 이용할 수 없도록 합니다.

제8조 (회원 자격의 정지 및 제명)

당사는 아래와 같은 사유가 발생한 경우, 회원에게 어떤 사전 통지 또는 최고 통지 없이 회원 자격을 일시 정지하거나 제명할 수 있습니다.

  • (1) 회원 ID 또는 비밀번호 및 본 서비스를 불법으로 사용하거나 또는 사용하도록 한 경우
  • (2) 회원이 대금을 정해진 시기까지 지불하지 않은 경우
  • (3) 회원에게 차압, 가압류, 가처분, 강제집행, 파산, 민사재생의 제기가 이루어진 경우 또는 회원이 제기한 경우
  • (4) 당사가 규정한 횟수 이상 비밀번호 입력 오류가 발생한 경우
  • (5) 당사가 규정한 기간 내에 본 서비스를 이용하지 않은 경우
  • (6) 그 밖에 회원이 본 약관 및 개별 약관에 있는 조항을 위반한 경우
  • (7) 그 밖에 회원으로서 부적격하다고 당사가 판단한 경우

제9조 (본 서비스의 내용)

  • 1. 본 서비스는 회원이 일본 국내의 판매 사업자로부터 통신판매로 구입한 상품을 당사가 수령하고, 당사가 수령한 해당 상품을 회원에게 배송하기 위해 운송을 중개하는 서비스입니다.
  • 2. 당사는 판매 사업자와 상품에 대하여 매매계약을 체결하는 당사자가 아니므로 당사는 상품의 하자, 지적재산권 침해 등 상품에 관해 어떤 책임도 지지 않습니다.
    단, 당사가 보관 중인 상품을 분실 또는 파손한 것을 회원이 입증한 경우는 제외합니다.
  • 3. 당사는 운송 사업자와 상품에 대하여 운송계약을 체결하는 당사자가 아니므로 당사는 운송 사고에 의한 미도착, 지연, 파손과 그 밖의 운송과 관련되어 회원이 입은 손해에 관해 어떤 책임도 지지 않습니다.
    회원은 당사에 대하여 회원 명의로 운송계약을 체결할 수 있는 권한을 부여합니다.
  • 4. 본 서비스를 이용할 수 있는 판매 사업자, 본 서비스를 통해 이용할 수 있는 운송 사업자, 본 서비스를 이용할 수 있는 상품의 종류, 크기, 중량, 금액, 수신처 등 기타 조건은 당사가 규정한 범위로 한정합니다.
    회원은 당사가 규정한 범위를 벗어난 경우, 본 서비스를 이용할 수 없습니다.

제10조 (본 서비스의 이용 금지 상품)

회원은 아래의 상품에 대하여 본 서비스를 이용할 수 없습니다.

  • (1) 현금 및 수표, 어음, 주식 그 밖의 유가증권류(항공권,콘서트 티켓등 금권을 포함)
  • (2) 신용카드, 현금카드 등의 카드류
  • (3) 금융기관의 예적금 통장 또는 예적금 인출용 카드
  • (4) 수신처가 당사임을 용이하게 판별할 수 있는 상호나 기타 문구가 기재되지 않은 것
  • (5) 서신 또는 현행법상 서신으로 정의된 통신 수단
  • (6) 살아 있는 동식물, 죽은 동물 또는 박제 동물
  • (7) 인체 또는 인체의 일부, 사체, 유골, 위패
  • (8) 음식물과 그 밖에 변질 또는 부패하기 쉬운 것
  • (9) 각성제, 대마, 마약, 향정신성 약품 및 기타 금지 약물
  • (10) 총포, 도검, 무기, 병기, 화약류, 폭발물, 독극물
  • (11) 의약품, 의료기기
  • (12) 아동 포르노, 성인 비디오, 그 밖의 외설물
  • (13) 부정한 방법.수단으로 수득된 물
  • (14) 경유국가를 포함한 수출입국가, 주, 지방자치단체의 법령에 따라 수송, 수출 및 수입 등이 금지되거나 제한되고 있는 것
  • (15) 그 밖에 운송 사업자의 운송 약관상 취급이 인정되지 않는 것
  • (16) 그 밖에 당사가 부적당하다고 인정한 것

제11조 (본 서비스의 요금과 지불)

  • 1. 본 서비스의 이용 요금은 본 서비스상에 게재한 요금표와 같습니다.
    당사는 사전에 고지하지 않고 본 서비스의 이용 요금을 변경할 수 있습니다.
    또한 요금표의 기준이 되는 상품 중량은 당사의 계량 결과에 따른 것입니다.
  • 2. 본 서비스의 이용 요금에는 당사가 회원에게 보내는 운송료 1회분이 포함되어 있습니다.
    관세, 당사가 회원에게 보내는 이외의 운송료, 기타 당사가 회원에게 보내는 운송료 이외의 비용(이하 ‘특별 비용’이라 한다.)이 발생하는 경우, 실비는 회원이 부담합니다. 당사는 특별 비용을 대신 지불할 의무를 지지 않습니다.
  • 3. 회원은 당사가 규정한 시기까지 당사가 규정하는 방법으로 본 서비스의 이용 요금을 지불해야 합니다.

제12조 (상품 주문의 연락)

회원은 상품 구입 후 즉시 당사로 당사의 소정 양식에 따라 회원에게 상품을 발송하는 데 필요한 정보를 정확하게 통지해야 합니다.

제13조 (검품)

  • 1. 당사는 상품을 개봉하여 그 내용물을 검품할 수 있습니다.
    단, 당사는 반드시 검품해야 할 의무는 없으며, 검품 결과가 해당 상품의 품질, 하자 유무, 진품 여부 및 발송지, 경유지 및 목적지 국가의 관계 법령에 위반되지 않음을 보증하는 것은 아닙니다.
  • 2. 전항의 검품 시에 범죄를 통한 수익의 이전 방지에 관한 법률과 그 밖의 법령에 위반되거나 위반할 우려가 있는 물품을 발견한 경우, 당사는 경찰이나 그 밖의 관련 관공서에 통보하여 상품을 제출하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
  • 3. 상품의 검품 및 기타 본 조항에서 규정한 조치로 인해 회원에게 손해가 발생하더라도 당사는 어떤 책임도 지지 않습니다.

제14조 (본 서비스 제공의 거절)

당사는 아래에 규정한 사유 또는 그와 같은 우려가 있는 경우에는 본 서비스의 제공을 이미 수락한 경우라도 본 서비스의 제공을 거절할 수 있습니다.

  • (1) 상품이 제10조에서 규정한 상품일 때
  • (2) 회원의 소재 또는 상품의 발송처 주소를 확인할 수 없을 때
  • (3) 저희회사가 국내에서 수령할 배송지정보가 ,저희회사 마이페지이안에 표시한 상호 및 주소가 아는 때
  • (4) 대금상환등 저희회사에서 수령할 수 없는 지불수단으로 구입된 상품일 때
  • (5) 회원이 상품 수령을 거절한 때
  • (6) 운송 사업자가 상품을 운송하지 않을 때
  • (7) 제12조의 통지가 없을 때
  • (8) 제12조의 통지에 따라 회원이 통지한 상품 정보와 당사가 수령한 상품이 다르거나 제12조의 통지가 부정확할 때
  • (9) 세관에서 금지한 때
  • (10) 회원이 본 서비스의 이용 요금을 지불하지 않을 때
  • (11) 회원이 본 약관을 위반한 때
  • (12) 기타 당사가 부적당하다고 판단한 때

제15조 (인도 불가능 상품의 처분)

  • 1. 당사는 제10조에서 규정한 상품을 수령한 경우, 해당 상품을 즉시 폐기 또는 그 밖의 방법으로 처분할 수 있습니다.
  • 2. 당사는 제9조에서 규정한 사유((1)은 제외)가 있고 이미 상품을 수령한 경우, 해당 상품을 수령한 날로부터 60일간 보관합니다.
  • 3. 회원은 전항의 기간 내에 전조에서 규정한 사유를 모두 해소한 경우, 당사에게 상품을 회원의 주소로 발송할 것을 요구하거나 당사가 특별히 인정하는 방법을 지시할 수 있습니다.
  • 4. 회원이 제2항의 기간 내에 제14조에서 규정한 사유를 모두 해소하지 못한 경우, 당사는 해당 상품을 매각 또는 그 밖의 수단으로 처분할 수 있습니다.
  • 5. 당사는 제4항의 규정에 따라 해당 상품을 매각한 경우는 그 대금을 상품의 보관 및 처분에 소요된 비용, 본 서비스의 이용 요금과 그 밖의 비용으로 충당할 수 있습니다.
  • 6. 제5항의 처분으로 잔액이 발생한 경우, 당사는 해당 잔액을 회원이 지정한 계좌에 잔액이 확정된 날 및 회원이 계좌를 지정한 날 중 현재에 가까운 날로부터 20일 이내에 송금을 통해 지불합니다.송금 수수료는 회원이 부담합니다.
  • 7. 제6항의 잔액에 이자는 발생하지 않습니다.
  • 8. 본 조에서 규정한 상품 처분으로 회원에게 손해가 발생하더라도 당사는 어떤 책임도 지지 않습니다.
  • 9. 본 조의 규정과 관계없이 당사는 민사집행법에 따른 절차를 밟을 수 있습니다.

제16조 (본 서비스의 변경 및 폐지)

당사는 언제라도 본 서비스의 내용을 사전 고지 없이 변경 또는 폐지할 수 있습니다. 변경 또는 폐지로 인해 회원에게 불이익이나 손해가 발생하더라도 당사는 책임을 지지 않습니다.

제17조 (본 서비스의 중단, 정지)

  • 1. 당사는 다음 중 어느 하나의 사유에 해당하는 경우, 회원에게 사전 통지 없이 본 서비스의 일부 또는 전부를 일시 중단하거나 정지할 수 있습니다.

    • (1) 본 서비스의 제공을 위한 장치, 시스템의 보수 점검, 업데이트를 실시하는 경우
    • (2) 화재, 정전, 천재지변, 시스템 장애 등으로 본 서비스를 제공하기 어려운 경우
    • (3) 필요한 전기통신 사업자의 서비스가 제공되지 않는 경우
    • (4) 기타 당사가 본 서비스의 일시 중단 또는 정지가 필요하다고 판단한 경우
  • 2. 당사는 본 서비스 제공의 일시 중단, 정지 등으로 회원에게 어떤 손해가 발생하더라도 전혀 책임을 지지 않습니다.

제18조 (금지 행위)

  • 1. 회원은 본 서비스를 이용할 때 다음 각 호 1에 해당하는 행위 또는 그와 같은 우려가 있는 행위를 할 수 없습니다.

    • (1) 본 서비스를 부정한 목적으로 이용하는 행위
    • (2) 당사와 기타 제3자의 상표권, 저작권, 의장권, 특허권 등의 지적재산권, 초상권, 초상사용권과 기타 권리를 침해하는 행위
    • (3) 사기 등의 범죄와 연관된 행위
    • (4) 제3자로 위장하여 본 서비스를 이용하는 행위
    • (5) 당사와 기타 제3자의 설비를 불법으로 이용하거나 그 운영에 지장을 주는 행위
    • (6) 법령, 본 약관, 개별 약관 또는 공공의 질서와 선량한 풍속에 위반되는 행위
    • (7) 본 서비스의 운영을 방해하는 행위
    • (8) 기타 당사가 부적당하다고 판단하는 행위
  • 2. 회원이 본 약관 또는 개별 약관을 위반함으로써 당사에 어떠한 손해가 발생한 경우, 당사는 회원에게 손해 배상을 청구할 수 있습니다.

제19조 (준거법 및 합의 관할)

  • 1. 본 약관 및 개별 약관의 준거법은 일본법에 따릅니다.
  • 2. 본 약관 및 개별 약관에 관해 분쟁이 발생한 경우, 일본의 도쿄 지방법원을 제1심 전속 합의 관할법원으로 지정합니다.
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