[tenso轉送服務] 台灣限定FamilyMart店取服務

台灣限定FamilyMart店取服務

tenso轉送服務是什麼?

免費註冊成為會員並獲得專用日本購物地址之後,即可開始在日本網站進行網路購物。

tenso提供的轉送服務代替您將貨物從日本轉送至台灣!

tenso轉送服務是什麼?

選擇tenso轉送服務的四大理由

  • 手續費最便宜
    (50日幣起~)

  • 日本轉送服務業界首創
    台灣便利商店店取服務

  • 快速的
    倉庫作業

  • 安心的多語言客服
    (中文、英文、日文)

使用tenso發送包裹至台灣時可在台灣FamilyMart便利商店取貨

24小時營業!選擇您想要取貨的店舖,不必在家苦苦等待郵差,隨時取貨!

服務使用說明

  1. 1. 手續

    手續

    支付包裹國際運費時在「選擇配送方式」頁面選擇FamilyMart店取選項。

    請在tenso的「我的網頁」內選擇指定的店舖並填寫所需的資料後再進行支付。

  2. 2. 配送

    配送

    包裹會使用EMS寄送到台灣接著會配送到您指定的FamilyMart店鋪。

  3. 3. 通知

    通知

    包裹到達您指定的店舖之後會有簡訊通知到貨。

    如果您的包裹在通關時發生關稅,也會一併在簡訊中通知您。

  4. 4. 取貨

    取貨

    FamilyMart店舖取貨

    如果您的包裹在通關時發生關稅,請在取貨時同時支付關稅。

服務費用

服務費用

使用店取服務的包裹尺寸限制

基本大小

最大重量 7kg (7,000g)
最長邊 45cm
3邊合計(長+寬+高) 105cm
measure with the size

關於可以使用店取的商品

無法使用EMS配送的商品也無法使用FamilyMart店取服務。

請不要使用店取服務運送易碎品與貴重物品

注意事項

關於理賠

使用台灣FamilyMart店取的方式,將不附帶賠償服務。EMS的賠償服務也不適用於此。

因此不建議您使用此方式寄送易碎品或貴重物品。(瓷器、玻璃製品、小型電器用品等)

配送相關

包裹一律使用EMS寄往台灣,會使用通知郵件告知會員EMS追蹤號碼。EMS配送狀態顯示寄達時,表示包裹已經寄達台灣FamilyMart物流倉庫

當包裹從物流倉庫配送到指定的FamilyMart店舖後,會發送到貨通知簡訊。(簡訊將會發送到會員選擇指定店舖時所輸入的手機號碼上)

※由於可能會有手機門號擋廣告簡訊、訊號微弱、等漏信狀況,在EMS配送狀態顯示寄達後四天如未收到到貨簡訊,請直接到指定店舖詢問。

當包裹進入發貨程序後,將無法更改指定取貨的FamilyMart店舖。請在選擇指定店舖時,務必在地圖上確認選擇的店舖是否正確。

關於再配送

包裹到達您指定的FamilyMart店舖後有六天的取貨期限。

如果在六天內沒有完成取貨,包裹將會自動被退回物流倉庫。 包裹可以再次免費發送到您指定的店舖,

但是當保管期限再次到期而被退回物流倉庫時,我們將會使用貨到付款的方式將包裹寄到您的地址。

取貨相關

在FamilyMart店舖取貨時請出示證件(身分證或護照),非本人無法領取包裹。

取貨時,FamilyMart店舖只會代收關稅,若包裹沒有產生關稅時將不會收取任何費用。

拒收包裹

原則上不能因為關稅太高的理由而拒簽包裹。

如果您因為上述理由而拒簽包裹,將有可能無法再次使用tenso轉送服務,請您特別注意。