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台灣限定FamilyMart店取服務

使用tenso發送包裹至台灣時可在台灣FamilyMart便利商店取貨

24小時營業!選擇您想要取貨的店舖,不必在家苦苦等待郵差,隨時取貨!

服務使用說明

  1. 1. 手續

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    支付包裹國際運費時在「選擇配送方式」頁面選擇FamilyMart店取選項。

    請在tenso的「我的網頁」內選擇指定的店舖並填寫所需的資料後再進行支付。

  2. 2. 配送

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    包裹會使用EMS寄送到台灣接著會配送到您指定的FamilyMart店鋪。

  3. 3. 通知

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    包裹到達您指定的店舖之後會有簡訊通知到貨。

    如果您的包裹在通關時發生關稅,也會一併在簡訊中通知您。

  4. 4. 取貨

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    FamilyMart店舖取貨

    如果您的包裹在通關時發生關稅,請在取貨時同時支付關稅。

服務費用

轉送手續費+EMS運費+FamilyMart店取手續費200日幣

使用店取服務的包裹尺寸限制

基本大小

最大重量 5kg(5,000g)
最長邊 45cm
3邊合計(長+寬+高) 105cm
measure with the size

關於可以使用店取的商品

無法使用EMS配送的商品也無法使用FamilyMart店取服務。

請不要使用店取服務運送易碎品與貴重物品

注意事項

關於理賠

使用台灣FamilyMart店取的方式,將不附帶賠償服務。EMS的賠償服務也不適用於此。

因此不建議您使用此方式寄送易碎品或貴重物品。(瓷器、玻璃製品、小型電器用品等)

配送相關

包裹一律使用EMS寄往台灣,會使用通知郵件告知會員EMS追蹤號碼。EMS配送狀態顯示寄達時,表示包裹已經寄達台灣FamilyMart物流倉庫,

當包裹從物流倉庫配送到指定的FamilyMart店舖後,會發送到貨通知簡訊。(簡訊將會發送到會員選擇指定店舖時所輸入的手機號碼上)

※由於可能會有手機門號擋廣告簡訊、訊號微弱、等漏信狀況,在EMS配送狀態顯示寄達後四天如未收到到貨簡訊,請直接到指定店舖詢問。

當包裹進入發貨程序後,將無法更改指定取貨的FamilyMart店舖。請在選擇指定店舖時,務必在地圖上確認選擇的店舖是否正確。

關於再配送

包裹到達您指定的FamilyMart店舖後有六天的取貨期限。

如果在六天內沒有完成取貨,包裹將會自動被退回物流倉庫。 包裹可以再次免費發送到您指定的店舖,

但是當保管期限再次到期而被退回物流倉庫時,我們將會使用貨到付款的方式將包裹寄到您的地址。

取貨相關

在FamilyMart店舖取貨時請出示證件(身分證或護照),非本人無法領取包裹。

取貨時,FamilyMart店舖只會代收關稅,若包裹沒有產生關稅時將不會收取任何費用。

拒收包裹

原則上不能因為關稅太高的理由而拒簽包裹。

如果您因為上述理由而拒簽包裹,將有可能無法再次使用tenso轉送服務,請您特別注意。