通告 | tenso轉送服務提供將日本商品轉送至海外的服務。 [tenso轉送服務]
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通告

tenso轉送服務给顾客的通告

2017/12/21

​寄往部分區域的SAL包裹暫停受理寄送及寄送延遲通知

日本郵政於2017年12月15日時公告,
寄送以下地區的SAL包裹(日本郵政 經濟空運)(小形包裝物・國際小包)
有發生包裹寄送延遲以及暫停受理發送的狀況。

■日本郵政的公告請見以下網址(日文):
暫停受理寄送的國家:
  • 法國
  • 荷蘭
  • 西班牙
  • 烏克蘭

在日本郵政公告可以再次受理配送前,寄往以上區域的SAL包裹目前暫停受理發送。 若您急於收到包裹,建議使用EMS發送。

寄送延遲的國家:
  • 希臘
  • 捷克
  • 巴西
  • 秘鲁

若您急於收到包裹,建議使用EMS發送。

另外,若您對於已經使用SAL發送的包裹有任何疑慮時,請聯絡客服中心。

若有造成不便之處,還請您見諒與海涵,謝謝。

2017/12/21

​關於日本新年的營業時間

日本新年期間,tenso轉送的各項服務於2017年內最終的受理日期如下:

  • 包裹的簽收與到貨通知: 2017/12/29(五)前抵達倉庫的包裹
  • 國際配送方式【EMS/AIR/SAL/船便】: 2017/12/29(五)前支付的包裹
  • 集中包裝服務: 2017/12/29(五)前申請的包裹

※以上時間均為日本時間

超過最終受理日之後的服務申請與各項通知將會於2018/1/4(四)起依序進行作業。

tenso轉送客服中心日本新年期間不休息照常營運。
若有任何不明白的地方,請顧客隨時來信諮詢。

【客服信箱】
https://www.tenso.com/cht/inquiry

但會因為來信順序與諮詢內容而使回覆時間有所差異,還望顧客諒解。