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ご利用上の注意事項

転送コムを利用する上での注意事項です。

転送コムを利用する上での注意事項です。ご利用前に、必ずチェックしましょう!

お買い物上の注意事項

代引き・後払いで購入した商品は転送できません

日本の通販サイトで転送アドレスを利用する場合、お支払い方法に「代引き」「着払い」「後払い」、商品受取時にクレジットカードで代金をお支払するサービス(eコレクトなど)を選択して購入しないようにしてください。また「送料着払い」も当社では代理でお支払いができないため、選択しないようお願いいたします。

上記の支払い方法のお荷物が転送コムの倉庫に送られてきた場合には、受け取りを拒否させていただきます。

また、ご購入されたお客様に通販サイトよりキャンセル料などを請求されるケースもございます。その場合の料金についてはお客様のご負担になります。

くれぐれも代引き・送料着払いでご購入しないようにご注意ください。

スプレー缶の転送はできません

スプレー缶タイプの整髪料・育毛剤・化粧水・制汗剤、ガスコンロのボンベ等が該当します。

スプレー缶のお荷物が倉庫に到着することが多くなっておりますが、転送することができません。

お買物の際には、スプレー缶タイプの商品ではないことをご確認の上、ご購入してください。

冷凍品、冷蔵品、生ものの転送はできません

海外配送される荷物はすべて室温で保管されます。そのため、倉庫に到着した冷凍品・冷蔵品・生ものには、解凍や腐敗といった損傷の恐れがあります。

上記の理由により、特に冷凍品が着荷した場合に受け取りを拒否しております。

冷蔵品・生ものに関しましては、発送可能となっておりますが、保管や配送によって生じた損傷に対し、転送コムでは一切責任を負いかねますこと、ご了承ください。

禁制品に該当するお荷物は転送できません

海外発送ができない禁制品があります。禁制品にあたるものは、転送コムの転送サービスはご利用いただけません。

<最近、倉庫に多く届き、海外発送をお断りしているもの>

香水 ・・・ 可燃性が高く、航空機に搭載できません

サービスご利用前に、必ず 禁制品のページをチェックしましょう。

共通の「禁制品」の他に、お届け国ごとに禁止されているものがあります。各国の禁制品も必ずチェックしましょう。

溶けやすい食品をご購入する場合には、ご注意ください。

飴やチョコレートなどは、気温によって味や形状が変化する恐れがございます。

転送すること自体は可能ですが、商品が溶けてしまった場合、弊社や購入いただいた通販サイトでは、一切の責任を負いかねますので、あらかじめご注意ください。

例)飴、チョコレート、グミ、マシュマロ、チーズ、など

本人確認につきまして

日本国の法律により2013年4月1日から、郵便物転送サービスを提供する全ての事業者に、お客様の本人確認が義務付けられました。

本人確認では以下の3点を確認させて頂きます。

  • お客様のお名前
  • お客様の生年月日
  • お客様の現在お住まいご住所

詳しくはマイページをご確認ください。

お荷物は本人確認の完了前でもお預かりしております。また、お荷物は本人確認作業が終了するまで弊社で大切に保管致します。