用tenso轉送服務的地址在日本購物網站購物時，請不要選擇「貨到付款」或者「後付款」為支付方式。本公司也不接受「運費到付」。 貨到付款，後付款，運費到付的貨物到達本公司，我們都會拒絕簽收。

若因為拒收貨物而產生取消費等任何費用，需要會員自行負擔。
所以請不要選擇貨到付款，運費到付等支付方式。
日語標記是「代引き」「後払い」「送料着払い」。

高壓噴霧罐指的是高壓噴霧式整髮液，護髮劑，化妝水，止汗劑，液化氣瓶等等。
有很多高壓噴霧罐的貨物配送到本公司，但我們不能進行轉送。
購買時請確認貨物是否為高壓噴霧罐，以免造成不必要的損失。

由於發往海外的貨物全部在常溫下保管，因此到達倉庫後的冷凍品、冷藏品以及生鮮食品等可能會造成解凍、腐壞等情形。
基於上述理由，本公司對於送達的冷凍品將會拒收。
有關冷藏品和生鮮食品，雖然可以進行海外配送，但若在保管或是配送途中產生毀損，很抱歉本公司將無法負擔責任。

有一些貨物是違禁品，不能寄往國外。本公司不能轉送屬於違禁品貨物。

利用本公司服務之前，請確認違禁品列表。

除了統一的「違禁品」以外，也有發送對象國特定的違禁品。請一定要確認發送對象國的違禁品。

糖果及巧克力等食品，會由于氣溫變化而導致口味及形狀的改變。此類食品可以進行轉送，但是若有上述問題出現，本公司以及購物網站對此概不負責。請您知悉。

例如：硬糖、巧克力、軟糖、棉花糖、起司等。

按照各國海關的規定不同,有可能依據包裹的種類, 品項,商品價格需要繳付海關關稅和稅項,

tenso轉送的服務費用不包含關稅，不提供清關服務,相關費用需請會員依照當地法令另行進行支付

所以我們建議您在購物前最好先與當地海關，或者相關機構確認清楚後再進行下單。