如果使用tenso注册姓名以外的名称购物，仓库人员也会签收包里，
但因为无法核对TS会员号码及会员姓名两者一致，
包里将会暂时保管在收件人不明区中,不会登录至会员帐户。

当包里显示抵达後3个工作日後，
您仍未收到tenso包里到达通知信，
敬请会员主动提供以下信息并来信联系tenso客服中心。

①购买店铺发送的订单信息丶包裹发送通知等邮件
②直接填写下列表格
追踪号码：
(例)●●●●-△△△△-✕✕✕✕丶123-456-7890
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