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常见问题

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 包裹登录后可以编辑物品种类,申报价格等信息吗?如何更改?

【包裹信息】
请您进入「我的网页」→包裹一览/集中包装→点选包裹号码的右下方蓝色按钮「编辑商品内容」,
即可更改包裹的种类、商品品项及编辑商品的申告金额。

抵达的包裏内如果没有明细或无法确认商品价格时,仓库人员会将商品申告金额设定为0日元,
敬请自行修改为购物时的实际商品金额如实申告。

※包裏通关时,可能会被要求提交购物证明等资料,敬请留意。
※国际配送时如遇到破损・遗失,可能会根据所填写的商品申告金额进行审查判赔。

此外,请确认以下事项:
1.会员无法自行修改数量,如果登录的数量有误时,请连络客服人员为您确认及修改。
2.选单上没有符合的商品品项时,请选择「Other」后自行填写英文商品名。
3.如包裏内的实际商品和申告的商品不同时,
包裏将无法顺利通关,因此不确定包裏内容物时,请不要支付包裏费用并且来信给客服询问。

如果您的问题仍然没有解决,请点击下方咨询按钮联系我们。

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