寄送地址无法收件,如何修改包裹发送地址。 | 包裹发送时 | 常见问题 | tenso转运服务提供把日本商品转送到海外的服务。 [tenso转运服务]

常见问题

请查找您需要的信息

 寄送地址无法收件,如何修改包裹发送地址。

在您进行身份认证前,可以通过【我的网页】下方的【确认/更改会员基本信息】来改变寄件地址。

但当您提出身份认证并通过审核后,我们有两种方案供您选择

***①发送明信片(免费)***
我们可以先发一张明信片至您注册的会员地址,
明信片不需要签收,邮差会直接投递至您的信箱。
当您收到明信片之后,还请您协助拍下明信片的正反两面,并将照片发给我们,
届时我们就可以变更您的身份认证状态,然后您就可以在「我的网页」上新增其他收件地址。

如有需要寄送明信片时,请邮件回覆我们。

***②重设帐户***
我们会对您帐户的身份认证状态进行重设,以便您修改个人讯息以及上传新的证明文件,
但是重设后需要再次进行身份审核手续,还望您知悉。

请参考以下链接内容来提交身份认证文件:
https://www.tenso.com/chs/identity/question
-----------------------------------------------
还请到客户服务中心告知我们您的选择:
https://www.tenso.com/chs/inquiry

如果您的问题仍然没有解决,请点击下方咨询按钮联系我们。

咨询