由于「破损证明文件（Damage Report）」是日本邮政和当地邮政调查包裹的重要依据，
您可以选择到较大的邮政总局再次询问，
或是请邮局人员开立可以证明商品破损的其他证明文件，
以便包裏可以顺利进行赔偿申请调查。