由於「破損證明文件（Damage Report）」是日本郵政和當地郵政調查包裹的重要依據，
您可以選擇到較大的郵政總局再次詢問，
或是請郵局人員開立可以證明商品破損的其他證明文件，
以便包裏可以順利進行賠償申請調查。