根据购物网站的系统和设置不同，有些网站上只能输入カタガナ(片假名)或者ひらがな(平假名)的姓名，或是注册姓名的汉字无法输入的情况，
您就无法使用注册姓名进行购物。这种情况还请您来信联系tenso服务人员，
我们可以协助将您的姓名转换成日文假名并且将该名字作为您的专属收件人名添加到您的tenso账户，用以识别您今后的包裹。