以下为常见原因：

1. 购物网站上信息可能仅标示商品净重，而未包含外包装及包材的重量，
因此，包裹登录在tenso网页的实际重量可能会与网站资讯有所差异。

2. 购物网站可能将一笔订单拆为多箱分别寄出。
tenso仓库人员会根据实际抵达的包裹数量进行开箱及登录作业，
此外，即使复数件包裹来自同笔订单，
也有可能因为实际抵达仓库时间不同而无法同时被登录至会员帐户。

如果您对包裹重量仍有疑问，
敬请联系tenso客服中心寻求协助。