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자주 하는 질문FAQ

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 물품에 대한 무게 기록에 명백한 실수가 있습니다.

주로 두 가지 이유 중 하나에 해당할 가능성이 큽니다.

1. 상점의 웹사이트는 품목 자체의 무게만 표시할 수 있습니다. Tenso 웹사이트는 상자와 포장재를 포함한 전체 물품의 무게를 표시합니다.

2. 상점은 단일 주문을 여러 물품으로 나누어 발송할 수 있습니다. Tenso는 각각의 물품을 검수하고 등록하므로, 마이 페이지에는 단일 주문의 여러 물품의 무게가 각각 표시될 수도 있습니다.

명확하지 않은 점이 있는 경우, 아래로 문의해 주시기 바랍니다.

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