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常见问题

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 包裹页面上「总重量」与「容积重量」的区别是什么?

总重量:包裹的实际重量(含外包装及包材)

容积重量:使用包裹尺寸(长宽高)所计算出的重量
※容积重量(kg) = 长度(cm) × 宽度(cm) × 高度(cm) ÷ 5000

国际运费会因运输方式而使用不同重量来计算。

使用总重量计算运费
・日本邮政(EMS、AIR、SAL、船运)
・台湾FamilyMart店取服务
・tenso空运台湾(FamilyMart店取服务/宅配)

取总重量或容积重量较重者计算运费
・DHL
・ECMS

※tenso手续费以包裹实际重量计算费用

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