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お知らせ

「転送コム(tenso.com)」からのお知らせ。

 2016/12/16

リチウム単体(モバイルバッテリー等)が禁制品となりました

2017年1月1日より、UPSの航空輸送に関する要件の変更により、
転送コムでのリチウム電池単体の荷物の日本国外への発送ができなくなります。

該当商品例:リチウムイオン充電池、モバイルバッテリー、モバイルチャージャー

そのため、今後の購入にお気をつけください。
リチウム単体の荷物が届いた場合には、倉庫にて廃棄になりますので、充分にご注意ください。

また、現在、転送コムの倉庫にリチウム単体扱いになるお荷物が届いているお客様には転送コムのカスタマーサポートよりメールでのご連絡が届いております。
メールをご確認の上、返信いただきますようお願い致します。

※ リチウム電池であっても、PCやカメラなど、リチウム電池が製品に組み込まれている場合や、組み込みができるものは基本的に配送が可能です。

詳しくは、下記のページをご確認ください。
http://www.tenso.com/jp/static/guide_contraband_lithium

ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を宜しくお願いいたします。

 2016/12/14

年末年始の営業について

【年末年始のお休み期間】
2016年12月29日(木)~2017年1月3日(火) ※日本時間

各サービスごとに年末の最終受付日が異なります。
また、お休み期間中のお荷物やお問合せ対応は、2017/1/4(水)より順に対応いたします。
そのため、通常の営業時より対応にお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
詳細は下記をご確認ください。日時の表記はすべて日本時間です。

◆荷物の受取りについて
年内は、2016/12/30(金)までに倉庫に到着した荷物を受け取ります。
マイページへの荷物情報の反映は、12/30(金)までに倉庫に到着したものを年内に実施します。
年明けは、2017/1/4(水)より荷物の受け取りを開始し、順にマイページ上に反映いたします。
◆海外発送について
2016/12/30(金)8:00までにマイページ上で発送手続きを完了した荷物を、年内に倉庫より発送します。
それ以降にお支払いした荷物は、2017/1/4(水)より順に対応いたします。
※年末年始は各国の通関が休みになるため、年末に発送した荷物の到着は、年明けになる場合があります。
◆おまとめ梱包作業について
2016/12/30(金)8:00までの梱包申込については、年内におまとめ梱包作業をいたします。
それ以降にお申し込みされた荷物は、2017/1/4(水)より順に対応いたします。
◆カスタマーサポートについて
2016/12/28(水)17:00までにメールにてお問い合わせいただいたものは、年内に対応致します。
それ以降に頂いたお問い合わせは、2017/1/4(水)より順に対応いたします

 2016/08/04

あなたの国の通貨で決済ができるようになりました

転送コムの決済システムが変更になり、多通貨決済が可能になりました。

お支払い前に、クレジットカード登録、またはPayPalアカウントの入力をしていただく必要がございます。

詳しくはこちらのページをご確認ください。
http://www.tenso.com/jp/static/pr_fx_index

 2016/05/13

EMSと東アジアの船便(国際小包)の配送料引き上げのお知らせ

平素より、転送コムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

日本郵便より、EMSの全地域と東アジアの船便(国際小包)において
2016年6月1日(日本時間)から配送料引き上げに関する発表がありました。

そのため、転送コムのサービスにおいても
日本郵便の設定料金に合わせて国際配送料の引き上げを行います。

【日程】
2016年5月31日午前9時15分(日本時間)以降のお支払いより

※尚、2016年5月31日8時15分から9時15分まで転送コムで
システムメンテナンスを予定しています。

【料金詳細】
  • ● EMS

    各重量帯に応じて下記の金額がプラスされます。

    • - アジア:300円(300g以下:500円)
    • - 北中米・中近東・オセアニア:500円(300g以下:800円)
    • - ヨーロッパ:400円(300g以下:700円)
    • - 南米・アフリカ:300円(300g以下:700円)
  • ● 東アジア 船便(国際小包)

    各重量帯に応じて100〜1,550円がプラスされます。

  • ● 台湾Familymart受取

    各重量帯に応じて300円がプラスされます。

上記の配送方法をご利用しての荷物の発送予定がございましたらお早目のお手続きをお勧めいたします。

また、転送コムが導入している下記の配送方法については配送料金の引き上げの予定はございません。
引き続き現在の料金でご利用いただけます。

  • - AIR/小形書留
  • - AIR/国際小包
  • - SAL/小形書留
  • - SAL/国際小包
  • - 船便/国際小包(東アジア以外の地域)
【注意事項】
  • おまとめ梱包などの荷物に対する作業を行う場合は、作業完了までに1〜2営業日をいただいております。
    そのため、上記の支払い期限に間に合わない場合がございますので余裕をもってお申し込みください。
  • 台湾Familymartご利用のお客様へ
    上記の日程までにお支払いいただいた場合でも、サイズオーバーにより出荷できないことが発生します。
    その場合に、再度配送方法を選択いただきお支払いいただくため引き上げ後の料金が適応される場合がございますので、ご了承ください。