尚未收到台湾FamilyMart店取服务寄出的包裹。 | 收取包裹时 | 常见问题 | tenso转运服务提供把日本商品转送到海外的服务。 [tenso转运服务]

常见问题

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 尚未收到台湾FamilyMart店取服务寄出的包裹。

※包裹会在结账后的下一个工作日从仓库发送。

包裹会以EMS的方式配送至台湾FamilyMart的仓库,再由全家负责人员分配至指定门市,
因此包裏寄出后显示的追踪号码,仅能确认到是否抵达全家超商仓库,不代表已经送达指定门市。
https://www.post.japanpost.jp/int/index_cn.html
包裹送达指定门市后,会发送通知简讯至登录的电话号码。

※手机设定阻挡广告简讯或讯号不良,可能无法收到简讯通知。
如果EMS的追踪结果显示配送完成,并且过了4天仍未收到通知简讯,
请直接向指定门市人员确认。

您可以在以下连结输入【tenso包裹号码】至全家系统查询配送状况。
https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox

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