まず、お荷物の梱包状態をご確認ください。
外箱に破損や開封した形跡がある場合、輸送中の紛失の可能性がございます。

下記の手順に沿ってお手続き下さい。

１、到着した商品・着荷時の梱包資材、箱など全てを保管してください。
（補償申請の際、必要になる可能性がございます）。
２、到着した分の商品の写真、外箱も含めた全体の写真を撮影してください。
３、写真・到着した商品・配送控えの3点を持って、お近くの郵便局をお訪ねください。
４、郵便局で、重量を量りダメージレポート（CN24) の作成を申請して下さい。
５、ダメージレポートを入手後、２で撮影された写真の画像をメールに添付して、転送コムカスタマーサポートまでご連絡ください。
６、当社から日本郵政に補償申請を行ないます。

梱包状態に問題がない場合、通販サイトからの発送の際に発送もれ、または
発送されていない可能性があります。

恐れ入りますが、通販サイトへ直接ご連絡をお願い致します。