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特定商取引法に基づく表記

海外転送サービス「転送コム(tenso.com)」の特定商取引法についてです。

「特定商取引に関する法律」(旧 通信販売法)・通信販売(通信販売についての広告)第十一条に基づき以下に明示致します。

販売事業者 tenso株式会社
運営統括責任者 宮坂 英三
所在地 〒140-0001 東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー 6階
お問い合わせ先 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
サービス内容 「海外転送サービス」
サービス料金 サービスのご利用料金ページに記載
手数料以外の利用者負担費用
  • 国際配送料金:当社倉庫から海外に荷物を発送する際の配送費用
  • 保険料金:申告価格が2万円を超える場合に、2万円毎に50円
お支払いについて お支払いについて

国際クレジットカード・PayPal(ペイパル)がご利用頂けます。

詳細はお支払い方法のページをご確認ください。

ご利用料金について

当社倉庫にて検品・計量が終わり次第、メールとマイページ上でご利用料金を通知致します。(当社サービスは、利用者に対して事前にお見積もりの確認を行いません。利用者に早く荷物をお届けするため、倉庫に届いた荷物に対してのみご利用料金を通知します。利用者が発送手続きを行った後に当社が発送いたします。)

当社サービスでは「見積もりツール」を使い、ご利用料金通知前に料金を算出することが出来ます。
ただし「見積もりツール」の算出額と実際のご利用料金には、下記等が原因で多少の誤差が発生する場合があります。

  • 発送者が販売主の場合:
    販売主が掲載している商品重量と当社倉庫での計量結果に違いがある場合(当社倉庫での計量結果がご利用料金の基準になります)
  • 発送者が国内在住者の場合:
    発送をする際に計量した重量と当社倉庫での計量結果に違いがある場合(当社倉庫での計量結果がご利用料金の基準になります)
引渡しに関して
  • 倉庫に届いたお荷物の動きは「マイページ」にてご確認いただけます。
  • 発送日及び到着日時の指定はできかねます。
発送制限

海外発送が可能な全てのお荷物を承ります。
(ただし、EMSにて送ることのできないサイズ・重量のお荷物は除きます)

重量制限:30kg 以下
※発送処理時に重量、サイズが超過していた場合、荷物を分けての発送になります。
(個数分の料金が別途かかります)

返品・返金に関して

サービスの特性上、当社では返品交換は承りかねます。
必要に応じて、お客様が購入元に直接お問い合わせの上、手続きをしていただくようお願い致します。

以下に関わる費用は、全て利用者の負担になります。

  • 荷物の通関にかかる費用全額
  • 届け先不在により、荷物を一定期間に受け取ることができず、荷物が日本に返送された場合:再発送にかかる送料・保険料
  • 禁制品・制限品により、発送先国税関が荷物の輸入を拒否し、荷物が日本に返送された場合:再発送にかかる送料・保険料
  • 届け先の受け取り拒否により、荷物が日本に返送された場合:再発送にかかる送料・保険料
その他
  • 当サービスは利用者の善意に基づき運営しています。
  • その他の条件については全て「利用規約」に順ずるものとします。当社サービスをご利用いただいた際には「利用規約」に同意されたとみなします。