代引きや着払い荷物、もしくはクール便でのお荷物の可能性がございます。
上記に該当する場合は弊社では受取ができませんので、販売元へご連絡をお願い致します。

■注意事項
http://www.tenso.com/jp/static/guide_attention_index

もしいずれにも当てはまらないようでしたら、お手数ではございますがカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。