登錄商品發送手續後的注意事項

包裹已發送的顧客請確認此注意事項。

登錄發送後，您的商品會從日本的tenso轉送服務倉庫送到您的地址。
為了能讓商品迅速且無誤地到您手中，商品發送後，下面有幾點需要您的配合。

1. 在您收到商品之前，請隨時關注商品配送狀況。

您可以透過日本郵局網站或是當地郵局的包裹查詢系統進行確認。

請盡快（在保管期間內）向保管商品的郵局或是請到關稅詢問。

如沒有收到「郵件保管通知」「關稅通知書」的情況下，未能即時領取商品又被反送回日本的情況發生，敬請留意。

另外，根據各國得保管期限和配送方式有所不同，請您務必向當地的郵局降進行確認。

您可以在商品發送後五天左右，直接向當地郵局詢問。

如訊問後還是得不到商品所在處的情況下，請將以下信息發至tenso轉送的客戶服務。

我們會根據以上的資訊，向當地郵局提出申請調查。

當您收到商品時，請打開包裝，確認商品是否有損壞。

如果打開商品後，有發現內容物或遺失的情況，請立即向送貨員索取「損壞・丟失」的證明資料。

如果收到商品後發現有損壞或遺失，卻沒有「損壞・丟失」的證明資料，將無法得到貨運公司的補償。