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よくある質問

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 マイページに登録されている荷物の価格が「0円」になっています。

納品書に荷物の価格が書かれていてない、もしくは納品書がない場合は、荷物の価格を0円として登録しております。
そのため、お客様ご自身でご購入金額に基づいて正しい申告価格に修正をお願いいたします。

※通関時に購入証明を求められることがございます。予めご留意ください。
※配送中の破損、紛失等に関する補償額は申告価格に基づいて審査されます。

なお、実際の内容品と異なるご申告をされた場合、輸出入不許可になる原因となりますので、
内容品がご不明な場合は、必ず決済前にお問い合わせくださいませ。

また、0円の場合ですと決済やおまとめ梱包のご申請をしていただくことは出来ません。

上記FAQで解決できなかった場合は、下記よりお問い合わせください。

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