商品が破損していた場合は、下記の手順に沿ってお手続き下さい。

1. 破損した商品・着荷時の梱包資材、箱など全てを保管してください。
（補償申請の際、必要になる可能性がございます）。

2. 破損商品の写真、外箱も含めた全体の写真を撮影してください。

3. 写真・破損商品（現物）・配送控えの3点を持って、お近くの郵便局をお訪ねください。
4. 郵便局で、ダメージレポート（CN24) の作成を申請して下さい。
※但し、アメリカにおけるダメージレポートは、「PS Form 2856」となります。

5. ダメージレポートを入手後、２で撮影された写真の画像をメールに添付して、転送コムカスタマーサポートまでご連絡ください。

弊社より日本郵政に対して、補償申請の調査請求を行ないます。
日本郵政からの調査結果の回答をお客様にお知らせいたします。