2026/06/09
【重要】关于身份验证审核的通知
感谢各位会员一直以来对tenso转送的支持与爱护。
目前，提交身份验证文件的数量已超出预期并持续增加。我们正持续加强审核体制，为确保身分验证的正确性与适当性，审核完成可能需要较长时间。
若包裹在身份验证审核期间送达，从包裹到达至身份验证完成期间，将不计入保管期限。因此，即使审核所需时间较长，也不会影响您的包裹保管期限，敬请放心。
完成身份验证后，即可办理包裹付款及发货手续。敬请耐心等候审核结果。
对于给您带来的等待与不便，我们深表歉意。身份验证是今后使用本服务的重要必要程序，感谢您的理解与配合。
■ 关于审核时间
身份验证审核完成最多可能需要 7～10 个工作日。
此外，如您提交的文件存在缺失，或包含不被接受作为地址证明的文件，由于需要进一步确认或通知您重新提交，审核时间可能会进一步延长。
请确认以下所需文件及可受理的文件后再进行提交。
■ 身份验证所需文件
- 可确认姓名及出生日期的文件（共需提交1份）
・政府签发的国民身份证件
・驾驶执照
・护照（仅限可使用的国家）
・在留卡
※如文件部分内容以水印以外的方式被遮挡，将无法作为身份验证文件受理，敬请注意。
- 可确认现居地址的文件（文件上的姓名及地址必须与会员在tenso转送上註册的姓名及地址一致。）（共需提交2份）
【可作为现住址证明的文件】
・载有现住址且由政府签发的国民身份证件、驾驶执照或在留卡（地址信息未被省略者）
・户名为本人的电费、水费或燃气费发票，或可在文件中确认上一期账单已完成付款的账单（例如：5月份账单中记载有4月份费用已完成付款的记录）
・政府机关签发的纳税证明或税款缴纳收据（可确认已完成付款者）
・住民票
・户籍誊本
※请提交户名为本人的电费、水费或燃气费账单发票/凭证。家人、公司或第三方名义的文件，均无法作为身分验证文件使用。
【不可作为现住址证明的文件】
・未付款的电费、水费或燃气费账单（无法确认已完成付款者/户名非本人）
・未缴纳或尚未确定的所得税申报文件、通知书（无法确认已完成纳税者）
・银行交易明细、投资理财相关文件、信用卡账单
・手机费用或网络服务供应商的账单、合同文件
・租赁合同
・配送单据
・学生证
・名片
■ 提交文件时的注意事项
・请提交能够清晰辨识记载内容的图片。
・如面部照片或ID号码被遮挡，将无法作为身份验证文件受理。
・仅截取文件部分内容，或文件存在缺页、缺角等情况，均无法受理。
为了使审核顺利进行，感谢您的理解与配合。