感谢各位会员一直以来对于tenso转送的支持与爱护。
关于目前包裹的配送上依然有延迟的情形發生，带给会员诸多不便，敬请见谅。

・9月11日(五)～
根据日本邮政最新公告，没有暂停受理寄送服务的国家/地区的国际物流运输上，也将發生一定程度的延迟。
特别是目前寄往加拿大、韩国、纽西兰以及菲律宾的包裹，由于航班减少的缘故而导致运送空间不足，从受理后到搬运上货机發送最少需要2～3个星期以上的等待时间。

关于各个国家/地区的延迟讯息，请参照以下连结。
https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview.html

・8月7日(五)～
根据日本邮政公告，没有暂停受理寄送服务的国家/地区的国际物流运输上，也会發生一定程度的延迟。
特别是目前寄往英国、墨西哥以及东南亚地区部分国家/区域的包裹，从受理后到搬运上货机發送最少需要3个星期以上的等待时间。

关于各个国家/地区的延迟讯息，请参照以下连结。
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview.html
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0703_01.html

若日本邮政有更新其他地域资讯，我们将会更新在tenso转送的网页上。
对于以上有任何不明白的地方，请随时与我们联繫。

【客服谘询页面】
https://www.tenso.com/chs/inquiry
带给顾客诸多不便，敬请见谅。

感谢各位会员一直以来对于tenso转送的支持与爱护。

根据日本邮政最新公告，近日中国受到洪水的影响，
中国邮政告知下列地区的包裹运输将出现一定程度的延迟。

对象国家：
中国

发生延迟的区域：
江西省：邮递区号 330000～349999
江苏省：邮递区号 210000～229999
广西壮族自治区：邮递区号 530000～549999
安徽省：邮递区号 230000～249999
湖北省：邮递区号 430000～449999
湖南省：邮递区号 410000～429999
重庆市：邮递区号 400000～409999
四川省：邮递区号 610000～649999
浙江省：邮递区号 310000～329999
贵州省：邮递区号 550000～569999

受影响的配送方式：
EMS
AIR
船运

另外，上述情报为中国邮政提供的资讯，今后可能会依照实际情况而有所变更，
若是日本邮政有更新其他地域资讯，我们将会在第一时间更新在tenso转送的网页上。

■ 日本邮政公告网页
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0720_01.html

对于以上部分有任何不明白的地方，请随时与我们联繫。

【客服谘询页面】
https://www.tenso.com/cht/inquiry

关于上述配送延误造成的不便，我们深感歉意，还望理解与知悉。

感谢各位会员一直以来对于tenso转送的支持与爱护。

目前各国的海关对于食品・药品・化妆品的检查变得相当严格。
如包裹裡含有食品，药品及化妆品的情况下，有可能因配送限制而无法寄送。

此外，在通关时也有可能被要求提出商品明细或是MSDS（成份安全数据表），还请会员事先准备好上述资料。

以下商品较常被要求提出资料(液体，粉状，乳霜，或是凝胶状的商品):
・髮类产品（护髮油等）
・含有酒精成份的化妆品
・市售药物

符合上述类别的商品，因各国海关规定或是商品成分而无法从日本转送到海外。
如会员购买到相关产品，我们可以协助您将部分商品进行废弃或转寄到日本国内地址，以及退还给购物网站。

为了避免您不必要的损失，还请在购买商品和寄送之前，先与当地海关进行确认。
感谢您的配合与理解。

对于以上内容有任何不明白的地方，请随时与我们联繫。
【tenso转运客服信箱】
https://www.tenso.com/chs/inquiry/

感谢各位会员一直以来对于tenso转送的支持与爱护。

日本邮政通知，将在7月1日(三)开始恢復恢復发往中国的EMS以及海运寄送服务。
＊AIR，SAL目前还是维持停止服务状态。

预估在恢復后物流量会大幅增加，因此在配送上以及物流追踪进度的更新上，都会出现大幅度的延迟。
造成不便之处，还请事先理解与见谅。

后续，如果日本邮政有更新消息，我们也会及时更新在tenso转送的网页上。

对于以上内容有任何不明白的地方，请随时与我们联繫。
【tenso转运客服信箱】
https://www.tenso.com/chs/inquiry/

感谢各位会员一直以来对于tenso转运的支持以及使用我们的服务。

因受到新型冠状病毒肺炎疫情日本邮政暂停发送之影响，
tenso转运于日前免费提供60天仓库保管期限给受影响的国家/地区之包裹。
但由于目前日本邮政重新开始受理寄送的时间点尚不明确，
所以tenso转运将再度延长免费保管期限直至日本邮政重新受理寄送为止。
同时，原本的集中包装受理期限为包裹送达（包裹登录日）起30天以内，
也特别延长至日本邮政重新受理寄送为止。 (仅限于尚未申请集中的包裹)
已经集中包装的包裹，无法受理取消、追加包裹或是移出包裹，请您谅解知悉。

上述对象包裹有可能会收到保管期限(同捆期限)到期的通知邮件，还请不用理会。

对于以上内容有任何不明白的地方，请随时与我们联繫。
【tenso转运客服信箱】
https://www.tenso.com/chs/inquiry/

根据日本邮政公告之讯息，受到新型冠状病毒肺炎疫情扩大影响，航空物流管道受到大幅度的缩减以及限制，
在目前无法确保可以确实发送至美国当地的情况下，日本邮政将于4月24日（五）起将停止受理一部分寄往美国的国际包裹。

■ 日本邮政公告网页
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_03.html

受到上述之影响，tenso.com自4月23日（四）起至日本邮政再度受理美国的包裹寄送为止，tenso.com将停止以下寄往美国的运输方式，造成顾客不便，敬请见谅。

EMS
AIR国际小包
AIR小型包装物
（※SAL国际小包・小型包装物已停止受理）

目前还是可以使用日本邮政的船运寄送包裹至美国。
若您希望使用DHL寄送,还请来信给联繫客服。

另外，寄件地址为日本邮政暂停受理的国家/地区的包裹，tenso.com将会延长最多60天的免费保管期限。

对于以上有任何不明白的地方，请随时与我们联繫。

【客服谘询页面】
https://www.tenso.com/cht/inquiry

带给顾客诸多不便，敬请见谅。
若日本邮政有更新关于寄往美国的包裹的处理办法，也会再度通知顾客。

带给顾客诸多不便，敬请您的理解与见谅。

根据日本邮政公告之讯息，受到新型冠状病毒肺炎疫情扩大影响，目前国际线间的航空物流管道受到大幅度的缩减以及限制，因此发往全球各国家・地区的包裹在配送上以及物流追踪进度的更新上，都会出现大幅度的延迟。

・各国家・地区的包裹处理状况

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_02.html

特别是目前发往美国的包裹正出现大幅度的延迟，从受理后到搬运上货机发往美国最少需要2星期以上的等待时间。

・寄往美国包裹大幅度延迟之公告

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_03.html

我们也对于本次延迟的部分，造成您的不便，致上诚挚的歉意。

请耐心稍候包裹配送完成以及物流追踪进度的更新。

也请各位会员留意健康，勤洗手，外出配戴口罩，全球早日抗疫防疫成功。

对于以上部分有任何不明白的地方，请随时与我们联繫。

【tenso转运客服信箱】
https://www.tenso.com/chs/inquiry/

受到新型冠状病毒肺炎疫情扩大影响，部分已经受理发送的包裹将因为日本邮政暂停寄送影响，预计于近日退回tenso.com的仓库(主要多为使用SAL发送的包裹)。

包裹退回仓库后，我们会再次联繫关于后续的处理以及国际运费退款的相关事宜。

当收到包裹退回的通知后，希望尽快收到包裹的会员请选择目前系统上显示的运送方式再次发送包裹。

另外，寄件地址为日本邮政暂停受理的国家/地区包裹，tenso.com将会为顾客最多延长60天的免费保管期限。

关于目前日本邮政暂停受理寄送的国家/地区，可以参照以下公告：

日本邮政暂停受理部分国家/地区的国际包裹寄送之通知(2020/4/9更新)

如果您有任何不明白的地方，请随时与我们联繫。

【客服谘询页面】
https://www.tenso.com/chs/inquiry/

带给顾客诸多不便，敬请见谅。

根据日本邮政于的公告，受到新型冠状病毒肺炎疫情扩大影响，万国邮政联盟（UPU）公告了目前个国家/地区邮政体系的邮务处理状况。
（一部分的国家/地区资讯中，包含日本寄往该国家/地区的处理状况）
■ 日本邮政公告网页
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0319_01.htm

●亚洲
中国
・目前中国境内所有地区的包裹配送上都出现大幅度的延迟。也都会在配送前连络收件人，採取非面对面的领取以及签收方式
・日本寄往中国的处理状况：2020年3月13日(五) 起停止受理寄往中国的包裹

香港
・邮务处理状况前没有异常以及延迟发生
・日本寄往香港的处理状况：目前有出现处理延迟的情形

澳门
・邮务处理状况前没有异常以及延迟发生
・日本寄往澳门的处理状况：目前有出现处理延迟的情形

蒙古人民共和国
・蒙古人民共和国关闭国际邮务处理局至 2020年4月1日 为止，关闭期限有可能再次延长
・日本寄往蒙古人民共和国的处理状况：目前停止受理寄往蒙古人民共和国的包裹

韩国
・以下的地区採取非面对面的领取以及签收方式。对象地区：Daegu（大邱）
・日本寄往韩国的处理状况：目前有出现处理延迟的情形

新加坡
・採取非面对面的签收方式，建议填写收件人的联络电话

菲律宾
・2020年3月20日为止，国际邮务处理局仅配置最少人数处理国际邮务。另外隔离地区内全部的邮局关闭不营运

斯里兰卡
・2020年3月20日为止，斯里兰卡将停止境内所有邮务的处理。停止处理的期限有可能再次延长

马尔地夫
・目前暂停国际包裹的进口

●大洋洲
澳洲
・採取非面对面的签收方式

纽西兰
・採取非面对面的签收方式

●欧洲
义大利
・境内所有地区的包裹配送上都出现延迟。且採取非面对面的领取以及签收方式

西班牙
・境内所有地区的包裹配送上都出现大幅度延迟

斯洛维尼亚
・境内所有地区的包裹配送上都出现延迟

罗马尼亚
・境内所有地区的包裹配送上都出现延迟

拉脱维亚
・2020年3月17日起，停止境内所有邮务的处理。

德国
・採取非面对面的签收方式

葡萄牙
・採取非面对面的签收方式

爱沙尼亚
・採取非面对面的签收方式

立陶宛
・採取非面对面的签收方式

卢森堡
・採取非面对面的签收方式

爱尔兰
・採取非面对面的签收方式

●北美洲・中美洲
萨尔瓦多
・境内所有地区的包裹配送上都出现延迟

●南美洲
祕鲁
・2020年3月16日至2020年3月30日为止，祕鲁将停止境内所有邮务的处理。停止处理的期限有可能再次延长

智利
・境内所有地区的包裹配送上都出现延迟，且将暂停受理寄往復活岛的邮寄物
另外，採取非面对面的签收方式

●中东
沙乌地阿拉伯
・採取非面对面的签收方式

以色列
・採取非面对面的签收方式

●非洲
突尼西亚
・目前暂停国际包裹的进口。

以上是目前所知的最新的情报，当地实际的情形建议直接与当地的邮政单位谘询取得更详细的实际状况。
造成您的不便，我们深感抱歉。也感谢您的谅解。

根据日本邮便公布的讯息，于3月13日(五)以后将停止受理寄往中国的包裹。

因此自3月12日(四)起，直至日本邮政再度受理中国的包裹为止，
tenso.com将停止以下运输方式的业务。

EMS
AIR国际小包
SAL国际小包
船运国际小包
AIR小型包装物
SAL小型包装物

造成顾客不便，敬请见谅。

日本邮政再度受理中国的包裹以前，
tenso.com将会为中国的顾客，最多延长60天的免费保管期限。

另外，如有要寄往中国的包裹，tenso.com有提供以DHL发货的服务。
有需要的顾客还请与客服中心联繫。
【tenso转运客服信箱】
https://www.tenso.com/chs/inquiry/

若日本邮政有更新关于寄往中国的包裹的处理办法，也会再度通知顾客。
带给顾客诸多不便，敬请您的理解与见谅。
谢谢您的配合。

感谢各位会员一直以来对于tenso.com服务的支持。

目前受到新型冠状病毒肺炎疫情扩大影响，日本境内的口罩已经出现供给不足的情形。
tenso.com也希望会员能够避免过度购买口罩，一起共体时艰，度过难关。

恳请各位会员的理解与配合。

根据日本邮政的公告，受到新型冠状病毒肺炎疫情扩大影响，以下地区的包裹
会以不直接与收件人接触的方式进行配送。

对象区域:Daegu（大邱）

■ 日本邮政公告链接
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0303_02.html

目前我们仅知此资讯,详细的配送方式以及当地的配送情况还请直接谘询当地邮局，造成您的不便，我们深感抱歉。也感谢您的谅解。

根据日本邮政于的公告，受到新型冠状病毒肺炎疫情扩大影响，
目前日本与蒙古人民共和国间的航班已经停止,包裹无法进行转送。

航班再开前,日本邮政将暂时停止发送往蒙古人民共和国的包裹(包含EMS、AIR、SAL)。

■ 日本邮政公告网页
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0303_01.html

如果您有目前保管于tenso仓库的包裹建议您改寄往其他国家，
若需要紧急寄往蒙古人民共和国，还请来信与客服人员联繫。

【tenso转运客服信箱】
https://www.tenso.com/chs/inquiry/

造成您的不便，我们深感抱歉。也感谢您的谅解。

根据日本邮政于2020年2月27日的公告，受到新型冠状病毒肺炎疫情扩大影响，义大利邮政将暂停以下地区的邮务配送。

■ 日本邮政公告网页
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0227_01.html

暂停邮务配送地区：
• CASALPUSTERLENGO：26814, 26821～26823, 26826～26828, 26841～26849, 26856, 26861～26865, 26867
• BERTONICO：26821, 26822
• CASTIGLIONE D'ADDA：26823, 26826
• TERRANOVA DEI PASSERINI：26827, 26828, 26841～26843
• CASTELGERUNDO：26844
• CODOGNO：26845, 26846
• MALEO：26847
• SAN FIORANO：26848, 26849, 26856
• FOMBIO：26861～26865
• SOMAGLIA：26867

暂停配送邮件种类：全种类

以上部分造成您的不便，我们深感抱歉。也感谢您的谅解。

受到新型冠状病毒肺炎疫情扩大影响,近来关于是否可以寄送消毒・杀菌・除菌商品的询问邮件大幅增加。

由于消毒・杀菌・除菌这类商品，因成分关係，不论商品种类皆无法行从日本转送到海外。
近期常见的禁运品：
・加护灵Cleverin(室内除菌剂)
・消毒・杀菌类乾洗手类商品
・消毒・杀菌喷雾类商品
・含有酒精成分之消毒・杀菌类商品

符合上述类别的商品由于转送到海外，所以到达仓库后只能进行废弃，配送到日本国内地址，或是退回给购物网站。为了避免您不必要的损失，购买时请务必事先确认。

感谢您的配合与理解。