2026/06/09
【重要】本人確認審査に関するお知らせ
いつも転送コムをご利用いただきありがとうございます。
現在、本人確認書類の提出件数が想定を上回る水準で増加しております。当社では審査体制の強化を進めておりますが、正確かつ適切な本人確認を行うため、審査完了までお時間を要する場合がございます。
本人確認が完了しましたら、お荷物の決済（発送手続き）が可能となります。すでにお荷物が到着しており、本人確認が完了していない会員様につきましては、本人確認の審査が完了するまで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なお、本人確認審査中に到着したお荷物につきましては、本人確認審査が完了するまで保管期間をカウントいたしません。審査にお時間をいただく場合でも、お荷物の保管期限が短くなることはございませんので、ご安心ください。
お待たせしておりますことを深くお詫び申し上げます。本人確認は今後のサービス利用に必要なお手続きとなりますため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■ 審査時間について
本人確認の審査完了まで、最大7～10営業日程度お時間をいただく場合がございます。
また、ご提出いただいた書類に不備がある場合や、住所確認書類として認められない書類が含まれている場合は、確認や再提出のご案内が必要となるため、さらにお時間をいただく可能性がございます。
以下の必要書類および受付可能な書類をご確認のうえ、ご提出いただきますようお願いいたします。
■ 本人確認に必要な書類
氏名・生年月日が確認できる書類、計1点の提出
・国が発行した国民ID
・運転免許証
・パスポート（利用可能な国のみ）
・在留カード
※ウォーターマーク以外の方法で書類の一部が隠されている場合、本人確認書類として認められませんのでご注意ください。現住所（転送コムにご登録いただいている氏名、会員住所）が確認できる書類、計2点の提出
【現住所確認書類としてご利用いただける書類】
・国が発行した現住所の記載がある国民ID、運転免許証、在留カード（現住所の記載が簡略されていないもの）
・電気・水道・ガス料金の領収書、または書類内に前回請求分の支払い完了が確認できる請求書（例：5月請求書に4月分の支払い完了記録が記載されているもの）
・政府機関が発行した納税証明書、税金の支払領収書（支払い完了が確認できるもの）
・住民票
・戸籍謄本
※転送コムにご登録いただいている会員ご本人名義の書類をご提出ください。ご家族・会社・第三者名義の書類は本人確認書類としてご利用いただけません。
【現住所確認書類としてご利用いただけない書類】
・未払いの電気・水道・ガス料金の請求書（支払い完了が確認できないもの）
・未納または確定前の所得税申告用書類、通知書（納税完了が確認できないもの）
・銀行取引明細書、資産運用サービス関連書類、クレジットカード利用明細書
・携帯電話料金やインターネットプロバイダの請求書・契約書
・賃貸契約書
・配送伝票
・学生証
・名刺
■ 書類提出時のお願い
・記載内容が鮮明に確認できる画像をご提出ください。
・顔写真やID番号が隠れている場合、本人確認書類として認められません。
・書類の一部のみを切り抜いている場合や、一部が欠けている場合は認められません。
スムーズな審査のため、ご協力のほどよろしくお願いいたします