平素より転送コムをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、食品・医薬品・化粧品に関して各国税関での検査が厳しくなっております。
お荷物に食品・化粧品・医薬品が内容品として含まれている場合、配送制限によりお届けできない可能性がございます。
また、商品詳細やMSDS(商品安全データシート)のご提示、その他各国通関時のお手続きが必要となる場合がございますので、
事前にご用意をお願い致します。

よく届く内容品の一例：液体・粉末・クリーム・ジェル状の商品
・ヘアケア商品
・アルコール成分が含まれる化粧品
・市販薬

上記のような商品は、宛国の事情や商品の内容成分によっては国際配送を承ることが出来かねます。
その場合、倉庫にて廃棄、または日本国内のご住所へ配送、若しくは差出元への返送となります。
ご購入前に予め現地税関等にご確認いただき弊社サービスの利用をご検討くださいますようお願い致します。

何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い致します。

その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
【お問い合わせ先】
https://www.tenso.com/jp/inquiry

平素より転送コムをご利用いただき誠にありがとうございます。

日本郵便から発表があり、7月1日(水)から中国宛の一部の国際郵便物の引き受けが再開となりました。
引き受けが再開された国際郵便物はEMSと船便になります。
＊AIR便、SAL便に関しては依然、引き受け再開の目途は立っておりません。

ただし、中国宛に関しては、再開後もしばらくの間はお荷物の物量から引き受けが局所的に集中することが予想されます。
お客様には通常のEMS・船便の到着目安日数ではなく、お届けに遅延が生じる恐れがあることを予めご考慮、
ご理解いただいた上での発送手続きをお願いいたします。

日本郵便からさらなる更新があり次第、転送コムサイト上でお知らせいたします。

その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
【お問い合わせ先】
https://www.tenso.com/jp/inquiry

平素より、転送コムをご利用いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症により影響を受けられました皆様に、心よりお見舞いを申し上げます。

【日本郵便の引受停止により保管中のお荷物の保管期限の延長について】
転送コムでは日本郵便の荷物引受停止の影響を受けた宛国のお客様のお荷物に関して、
日本郵便が引受を再開することを見込み、保管期限を最大で60日間延長して参りましたが、
現在もなお、日本郵便での引受の再開がなされない状況を鑑み、対象の宛国のお荷物に関しては、
日本郵便が荷物の引受を再開するまで保管期限を延長させていただきます。
こちらの措置に伴い、おまとめ梱包の申請期限に関しても、保管期限と同様に延長させていただきます。（※すでにおまとめ梱包された荷物は対象外）
なお、既におまとめ梱包されているお荷物に関しましては、キャンセル、追加はできません。
予めご了承ください。

また、上記該当のお荷物であっても、保管期間終了日（おまとめ梱包締切日）が間近な荷物のご連絡メールが配信がされる場合がございます。
誠に恐れ入ります、ご案内メールはご放念頂きますようお願い致します。

【お問い合わせ先】
https://www.tenso.com/jp/inquiry

日本郵便から発表があり、新型コロナウイルス感染症の世界的まん延に伴う航空機の更なる減便・運休に伴い、輸送力が著しく減少したことから、米国宛ての一部の国際郵便物について発送の目処が立たなくなったため、
4月24日（金）から当分の間、米国宛ての以下の国際郵便物についてはお引き受けを一時停止になります。

■ 日本郵便からのお知らせ
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_03.html

こちらを受けて転送コムでも、4月23日（木）より、
日本郵便が米国向けの荷物の引受を再開するまでの間、下記配送手段での米国への配送を停止させていただきます。

EMS
AIR国際小包
AIR小型包装物
（※SAL国際小包・小型包装物はすでに引受停止となっております）

お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
上記の引受を再開するまでの間、日本郵便の船便、DHLでの配送が可能です。
（DHLでの配送が可能です。ご希望ございましたら、カスタマーサポートまで、お問い合わせください。）

また、日本郵便引受停止の影響を受けた宛国のお客様のお荷物につきましては、保管期限を日本郵便が引受を再開するまで、最大で60日間延長いたします。

ご不明な点がございましたら、
転送コムカスタマーサポートまで、お問い合わせください。
【お問い合わせ先】
https://www.tenso.com/jp/inquiry

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、日本郵便からの進展があり次第随時お知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症の世界的蔓延に伴い、転送コムから出荷した一部の発送済み荷物(主にSAL便を利用した小包)が日本郵便・宛国での引受停止の措置により、弊社の倉庫へと返送されている状況でございます。

返送されたお荷物に関しては、倉庫に到着次第、返送詳細を確認し、当該荷物にお支払いいただいた国際送料の返金を含めて、別途お客様へご案内差し上げます。

お急ぎの場合、現在ご利用可能な配送方法を再度選択いただき発送手続きをお願いいたします。

また、日本郵便引受停止の影響を受けた宛国のお客様のお荷物につきましては、保管期限を日本郵便が引受を再開するまで、最大で60日間延長いたします。

日本郵便の引受停止の影響を受けた宛国についてはこちらのお知らせ内容をご参照ください：

一部の国・地域宛て荷物の日本郵便による配送手段の一時停止について（2020/4/9更新）

ご利用のお客様にはご不便をおかけし恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、転送コムカスタマーサポートまでお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
https://www.tenso.com/jp/inquiry

日本郵便によると新型コロナウイルス感染症の世界的蔓延に伴い、国際郵便物の受入停止等の措置が取られており、加えて日本と宛国の間で発着する航空機が大幅に減便・運休となっているため輸送ルートが途絶えている状況でございます。

そのため、各国・地域にお届けまでに相当の日数を要することが見込まれており、配送状況の更新に遅延が生じております。

また、これから日本郵便の配送方法を利用して発送をご予定のお荷物に関しても同様に配送の遅延が生じる模様です。

・各国・地域における郵便物の取扱状況等について

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_02.html

特に米国宛て国際郵便物の航空機への搭載に2週間以上の期間を要することが見込まれます。

・米国宛て国際郵便物の大幅な遅延について

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_03.html

この度はご利用のお客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。

お荷物の到着まで通常よりお時間を頂戴し恐縮ではございますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、転送コムカスタマーサポートまでお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
https://www.tenso.com/jp/inquiry

日本郵便より、新型コロナウイルス感染症拡大の影響等により、万国郵便連合（UPU）を通じて各郵便事業体国内の配達及び取扱状況についてお知らせします。
（一部の国・地域は、日本における取扱状況のお知らせを含みます。）
こちら現時点での状況となりますが、進展があり次第あらためてお知らせいたします。

■ 日本郵便お知らせページ
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0319_01.html

●アジア
　中国
・郵便物のお届けに遅延が生じるおそれがあります。なお、配達前に電話で受取人に連絡し、配達は非対面の方法で行います。
・日本における取扱状況について：中国宛国際郵便物のお引受けを3/13から一時停止しています。

香港
・郵便物の処理状況が正常化しました。
・日本における取扱状況について：日本から発送するまでに遅延が生じています。

マカオ
・郵便物の処理状況が正常化しました。
・日本における取扱状況について：日本から発送するまでに遅延が生じています。

モンゴル
・4月1日までモンゴルの国際郵便局を閉鎖します。また、この期限は延長される場合があります。
・日本における取扱状況について：モンゴル宛国際郵便物のお引受けを一時停止しています。

韓国
・次の地域の配達は非対面の方法で行います。対象地域：Daegu（大邱）
・日本における取扱状況について：日本から発送するまでに遅延が生じています。

シンガポール
・配達は非対面の方法等で行います。このため、郵便物へ受取人電話番号の記載を推奨します。

フィリピン
・3/20まで国際交換局において最低限の人員で国際郵便物の受入れを行います。隔離地域の全郵便局を閉鎖します。

スリランカ
・3/20まで国内での郵便物の処理を停止します。また、この期限は延長される場合があります。

モルディブ
・国際郵便物の受入れを停止します。

●オセアニア
オーストラリア
・配達は非対面の方法等で行います。

ニュージーランド
・配達は非対面の方法等で行います。

●ヨーロッパ
イタリア
・国内での郵便物のお届けに遅延が生じます。なお、配達は、原則として非対面の方法で行います。

スペイン
・国内での郵便物のお届けに大幅な遅延が生じます。

スロベニア
・国内での郵便物のお届けに遅延が生じます。

ルーマニア
・国内での郵便物のお届けに遅延が生じます。

ラトビア
・3/17から国内での郵便物の処理を停止します。

ドイツ
・配達は非対面の方法で行います。

ポルトガル
・配達は非対面の方法等で行います。

エストニア
・配達は非対面の方法等で行います。

リトアニア
・配達は非対面の方法等で行います。

ルクセンブルク
・配達は非対面の方法で行います。

アイルランド
・配達は非対面の方法等で行います。

●北米・中米
エルサルバドル
・国内での郵便物のお届けに遅延が生じます。

●南米
ペルー
・3/16から3/30まで国内での郵便物の処理を停止します。

チリ
・国内での郵便物のお届けに遅延が生じるとともに、イースター島宛郵便物の受入れを停止します。
また、配達は非対面の方法等で行います。

●中近東
サウジアラビア
・配達は非対面の方法等で行います。

イスラエル
・配達は非対面の方法等で行います。

●アフリカ
チュニジア
・国際郵便物の受入れを停止します。

現状、これ以上の詳細な情報はございませんが状況が分かり次第あらためてお知らせいたします。
なお、対象地域への配送をご希望のお客様でお急ぎの方は現地の郵便局へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日本郵便より3月13日(金) 以降、中国宛て国際郵便物の荷物の引受を、
停止するという発表がありました。

こちらを受けて、転送コムでも、3月12日(木) より、
日本郵便が中国向けの荷物の引受を再開するまでの間、
下記配送手段での中国への配送を停止させていただきます。

EMS
AIR国際小包
SAL国際小包
船便国際小包
AIR小形包装物
SAL小形包装物

お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
こちらの影響を考慮して、
中国のお客様のお荷物につきましては、
日本郵便が中国向けの荷物の引受を再開するまで、
保管期限を60日間延長いたします。

また、中国宛てのお荷物について
配送をご希望されるお客様につきましては、
DHLにて配送ができる可能性がありますので
転送コムカスタマーサポートまでお問い合わせください。
個別にご案内をさせていただきます。

【お問い合わせ先】
https://www.tenso.com/jp/inquiry

日本郵便からの進展があり次第お知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素より転送コムをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、日本国内においてもマスクが品薄の状態となっております。
転送コムとしましても、お客様には、マスクのご購入を極力お控えいただくよう、ご理解とご協力をお願いします。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日本郵便より、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、次の地域の配達は非対面の方法で行うとの発表がございました。

対象地域：Daegu（大邱）

■ 日本郵便お知らせページ
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0303_02.html
現状、これ以上の詳細な情報はございませんが状況が分かり次第あらためてお知らせいたします。
なお、対象地域への配送をご希望のお客様でお急ぎの方は現地の郵便局へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日本郵便によると、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、
当分の間、日本・モンゴル間で発着する航空便が運休となるためモンゴル宛て郵便物が輸送できない状況との発表がございました。

これに伴い、フライト再開までの間、モンゴル宛ての全種別の国際郵便物の引受けが停止される模様です。

■ 日本郵便お知らせページ
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0303_01.html

こちら現時点での状況となりますが、進展があり次第あらためてお知らせいたします。
恐れ入りますが、対象のお客様には航空便の運行再開までしばらくお待ちいただくか、その他の宛国に配送いただくかご検討賜りますようお願い申し上げます。

なお、対象国への配送をご希望のお客様でお急ぎの方はカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
【お問い合わせ先】
https://www.tenso.com/jp/inquiry

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日本郵便より、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、次の地域での配達を一時停止するとの発表がございました。

■ 日本郵便お知らせページ
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0227_01.html

対象国・地域:イタリア

配達を見合わせる地域:
• CASALPUSTERLENGO：26814, 26821～26823, 26826～26828, 26841～26849, 26856, 26861～26865, 26867
• BERTONICO：26821, 26822
• CASTIGLIONE D'ADDA：26823, 26826
• TERRANOVA DEI PASSERINI：26827, 26828, 26841～26843
• CASTELGERUNDO：26844
• CODOGNO：26845, 26846
• MALEO：26847
• SAN FIORANO：26848, 26849, 26856
• FOMBIO：26861～26865
• SOMAGLIA：26867

対象郵便物の取扱種別:全種別

そのため、イタリア宛てのお客様の荷物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
再開時期は現時点では未定となりますが、状況が分かり次第あらためてお知らせいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症拡大の影響に伴い、
消毒・殺菌・除菌の商品についての国際配送可否のお問合せが急増しております。

大変恐れ入りますが、消毒・殺菌・除菌の関連商品に関し、成分を問わず転送コムでは国際配送のお取り扱いが出来かねます。

よく届く禁制品の一例：
・クレベリン
・除菌シート、除菌ウェットティッシュ
・消毒・除菌用ハンドジェル、手ピカジェル、手指消毒剤
・消毒スプレー、除菌スプレー、
・アルコール成分含まれる消毒・除菌商品

上記のような商品が届いた場合は、国際配送を承ることが出来かねますので、倉庫にて廃棄、または日本国内のご住所へ配送、若しくは差出元への返送となります。
予めご購入をお控えいただきますようお願いいたします。

何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い致しいたします。

2020年2月5日に日本郵便より、中国宛て航空機の運休拡大等により国際郵便物の更なる遅れが見込まれるとの発表がございました。

■ 日本郵便 お知らせ ページ
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0205_01.html

また、中国郵便事業体からのお知らせの内容によると、
新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、下記中国国内での郵便物のお届けに遅延が生じるおそれがございます。

• 対象国・地域：中国
• 遅延するおそれがある地域：湖北省：430000～449999(上記あての郵便物は、配達前に電話等で受取人に連絡)
• 郵便物の取扱種別：全種別のお荷物
  そのため、中国宛のお客様の荷物のお届けまでに通常よりも日数を要する模様です。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日本郵便より、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により香港での郵便物の処理が一時中断される可能性があるとの発表がございました。
■ 日本郵便お知らせページ
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0205_01.html
そのため、香港宛てのお客様の荷物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。

また、香港郵便事業体のお知らせにつきましては、下記の香港郵便事業体お知らせページのリンクから内容をご確認くださいませ。
■ 香港郵便お知らせページ
https://www.hongkongpost.hk/tc/about_us/whats_new/index.html

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。