2022/01/24
向所有服務對象國家/地區提供DHL發送服務的通知以及費用調整的公告
感謝各位會員一直以來對於tenso轉送的支持與愛護。
雖然到目前為止,除了發往美國、加拿大和澳大利亞的包裹外,顧客必須聯繫我們的客戶服務中心才能使用DHL的服務,但自2022年2月7日起,顧客將可以從我的網頁上選擇DHL發送包裹至tenso轉送所有的服務對象國家/地區(俄羅斯除外)。
※希望使用DHL配送至俄羅斯(僅限法人地址)的顧客,與至今為止的方式相同,還請來信咨詢tenso轉送服務客戶服務中心。
此外,為提供顧客更加清楚準確的國際運費資訊,DHL的收費重量的計算方式及國際運費的收費將依照以下內容進行變更。
2022年2月7日中午(日本時間)起,顧客選擇DHL進行國際運送的包裹,國際費用將依照實際重量和容積重量(※)其中較重的一方進行計算。配合本次計費方式的變更,國際運費的收費金額也會進行調整。
另外,原本需要另外計算國際運費的大型商品、酒精濃度24度以上酒精飲料、揚聲器音響商品等也同樣適用變更後的國際運費價目表。
※容積重量(kg) = 長度(cm) × 寬度(cm) × 高度(cm) ÷ 5000
請於以下頁面確認變更後的DHL國際運費價目表。
https://media.tenso.com/guide/dhl2201/cht/announcement.html
對於以上有任何不明白的地方,請隨時與我們聯繫。
【客服諮詢頁面】
https://www.tenso.com/cht/inquiry